Поколение IA позволява на събирателната компания да възстановява R$ 45 Bi годишно

Референция в кредитно възстановяване, Intervalor възстановява повече от R$ 1 милиард в цифров всеки месец, обслужващи повече от 30 клиенти, Фокусирайки се върху цифровата трансформация, компанията използва Generative Изкуствен интелект, свързан с данни и изключителна система за кредитен анализ за генериране на последователни резултати, Изследванията вече показват, че ботовете предлагат 881TP3 T на асертивност 85 милиарда долара годишно, с емпатичен и хуманизиран тон на гласа, подкрепящ цялото пътуване на преговорите 45 милиарда долара.

С 25-годишен опит, Intervalor винаги се е откроявал с разработването на хуманизирани и емпатични методи за събиране. Подобрението обаче се случи, след като забелязахме GAP на пазара: експоненциален дълг за растеж за последователни месеци и все по-роботизирани и безлични колекции. 

“Само тези, които са преминали през това, знаете: дългът засяга много повече от финансовите, носи опасения, които пряко засягат емоционалното и взаимодействието между семейството. Можем ли да предложим по-леко изживяване за потребителите в такъв деликатен момент? Разбира се, да. За това работим всеки ден”, казва Фабио Толедо, главен изпълнителен директор на Intervalor.

Освен това, според проучванията на Harvard Business Review, приемането на AI в събирането на дългове не само подобрява ефективността, но и намалява емоционалния натиск върху клиентите в 25%, създавайки по-малко натрапчиво и по-съпричастно изживяване.

Лиз и Тео: бъдещето на зареждането

Първите трансформации на въздействието започнаха през 2023 г. “Когато Intervalor внедри Generative AI в екосистемата”Архитектурата, използвана за новите модели на невронни мрежи, е интегрирана в няколко слоя, които имат например способността да захранват различни езикови модели на Largue (LLM), използвайки стабилна система за контекстуализация. Ние използваме патентовани машини за данни и склонност, за да генерираме няколко тригера, които контекстуализират LLM системите за това какво означава това взаимодействие за марката и в кой момент клиентът е в изживяването, свързан в реално време с повече от 5 милиона намерения, създадени на нашия пазар и двете,” и доставени от поточни канали, доставящи преживявания.

Днес компанията има две AI персони: Лиз и Тео: бот придружителите, отговорни за повече от хиляда проекта в действие.

Тео се представя като експерт в рационализирането на дигиталните преговори Вече Лиз, като специалист в преговорите и взаимоотношенията И двете имат различни характеристики и многобройни възможности за гласови тонове С автономни 100% симулации са родени с намерението да насърчават емпатична, по-хуманна и персонализирана комуникация, така че те са в състояние да генерират оферти и да договарят срокове, условия за плащане, да се възползват от датите на възможностите и, разбира се, всяка бюрократична част от създаването на договори и фишове въз основа на нуждите на всеки клиент. 

Преговори за минути

“Нашият подход е по-силен за WhatsApp и въпреки че времето варира значително в зависимост от процесите на всеки клиент, имаме окуражаващи показатели, като кратки дългове, които средно се затварят от нашите AI роботи само за 1 минута. Но ние внедряваме бот на сайта, за да разширим нашите” канали, обяснява Рафаел Соарес, изпълнителен директор на CX Intervalor, който има няколко сектора в портфолиото си, като образование, мода, финанси и телекомуникации. 

Компанията е възстановила, само в модния сектор, R$ 800 милиона за големи марки като C & A, Marisa, Riachuelo и Pernambucanas, Освен това, тя държи 221TP3 T на частния пазар на колекции за висше образование и 301TP3 T в Telecom. 

“A Intervalor демонстрира как комбинирането на напреднали технологии с човешки опит може радикално да трансформира сектора на колекциите, предлагайки по-ефективни и персонализирани решения на сложни финансови проблеми и нараствайки двуцифрено число всеки месец. Очакванията на компанията са да продължи да се разширява с цифровизацията и да достигне до R$ 2 милиарда на месец при възстановяване на кредити чрез този” канал, заключава Рафаел