Google стартира нов протокол и засилва спора с OpenAI за доминиране на ‘Agem Trade’

Изданието на NRF (Национална федерация на дребно), най-голямото събитие в света за търговия на дребно през 2026 г., беше сцена на съобщение, което обещава да нулира инфраструктурата на глобалната дигитална търговия. Google, в партньорство с Shopify, официално стартира Универсален търговски протокол (UCP), откриване на нова фаза в битката за контрол на “агентската търговия” – модел, при който алгоритмите за изкуствен интелект вземат решения за покупка от името на потребителите.

Движението е пряк отговор на Agentic Commerce Protocol, представен месеци по-рано от консорциум, сформиран от OpenAi, Stripe и Shopify. Сценарият предизвиква ожесточен спор между технологичните гиганти, които доминират не само в търсенето, но и в целия транзакционен поток, от откриване до плащане.

Битката за каса

Според анализ на Gilsinei Hansen, вицепрезидент по бизнеса в Zenvia, и Leticia D’Angelo, корпоративен клиентски директор на Zenvia, целта на Google с UCP е да разшири текущия си домейн. с изпълнението на О режим При търсенията компанията вече води етапа на откриване. Новият протокол има за цел да стандартизира интеграцията между търсения, виртуални асистенти и плащания, създавайки плавна “чат за чат”, където транзакцията се извършва в рамките на взаимодействието с AI.

От друга страна, стратегията на OpenAI се фокусира върху директната интеграция с пазарите и системите за плащане. Голямото неизвестно на пазара остава как ще реагират играчи като Amazon, Mercado Livre, Meta и TikTok: ако приемат протоколи на трети страни или ще фрагментират пазара със собствени стандарти.

Въздействие на дребно и неизбежна фрагментация

Експертите посочват, че обещанието за “отворен модел” рядко гарантира неутралност. Вероятният сценарий за разработчиците и компаниите на софтуер е прагматичен и обременителен: задължението за интегриране с множество протоколи, за да се гарантира уместност.

За търговията на дребно промяната е структурна. Ръководителите на големи бразилски компании, присъстващи в NRF, като Magalu и Ifoodood, затвърдиха, че технологията трябва да обслужва клиентското изживяване, но предупреждава за нова реалност на видимостта.

“Вече не става въпрос само за позициониране в Windows или традиционно SEO, а за присъствие в базите данни, които подават автоматизирани решения. Ако алгоритъмът не ‘прочете’ знака, той изчезва.” Предупредете ръководителите на Zenvia.

Това променя логиката на вярност. По-малките марки с добре структурирани данни могат да получат конкурентно предимство пред гиганти, които не се адаптират към новите алгоритмични протоколи за четене.

човешкият фактор

Въпреки напредъка на автоматизацията, събитието подчерта важността на човешката връзка. Райън Рейнолдс, основател на агенция Maximus, посочи в лекцията си, че “връзката надхвърля бюджета”. Преобладаващият възглед е, че AI трябва да подобри активното слушане и персонализиране, избягвайки общата автоматизация, която отблъсква потребителя.

Бъдещето на сектора

Спорът между Google и OpenAI ще оформи следващото десетилетие на електронна търговия. За бразилския пазар, признат за своята гъвкавост при възприемането на тенденциите, предизвикателството ще бъде тройно: овладяване на техническите последици от новите протоколи, структуриране на данни, които трябва да бъдат прочетени от агентите на AI и, най-важното, да се запази фокусът върху изграждането на доверие и цел на марката.