Global пуска CRM за вземане на плащания с чатбот с изкуствен интелект за обслужване

Global 2 B Recovering and Relationship Solutions Hub на страната току-що стартира решението Global+ CRM за управление на колекции и вземания, което вече има функцията за изкуствен интелект и чатбот за обслужване.

“Ние предлагаме на пазара решение, което съчетава автоматизация, персонализиране и авангардни технологии, което позволява на компаниите значително да намалят неизпълненията и финансовите загубиGlobal+ пристига, за да подкрепи устойчивия бизнес растеж, подобрявайки предвидимостта и контрола върху финансовите операции”, казва Рафаел Медейрос, изпълнителен директор на B2 B Global.

Global+ е проектиран да отговори на специфичните нужди на бразилския пазар, позволявайки на компаниите да управляват всички етапи на вземанията и превантивното фактуриране по прост, гъвкав и автоматизиран начин, С безпрецедентни функции като интегриран AI чатбот, инструментът предлага автоматизирано, персонализирано и хуманизирано обслужване, осигуряващо по-голяма оперативна ефективност и значително увеличаване на възстановяването на кредити.

Сред основните диференциатори на решението е родната интеграция с основните ERP на пазара, позволяваща унифициране на финансовите процеси и елиминиране на преработката Платформата предлага и аналитични табла за управление в реално време, създаване на напълно автоматизирани и адаптивни правила за шофиране, както и гъвкавост за договаряне, позволяващи различни платежни средства като PIX, билет и карта.

Интеграция с AI: достъпна технология

Чатботът AI, разработен специално за това решение, автоматизира и рационализира процеса на преговори, осигурявайки по-плавно и хуманизирано изживяване. В по-сложни случаи чатботът автоматично насочва услугата към професионалист в компанията, като гарантира ефективност и ефективност в процеса на таксуване.

Решението разполага и с уникален портал за търговия, изпращане на автоматизирани известия чрез SMS, WhatsApp и имейл, директна интеграция със Serasa за негативи и подробни отчети, които предоставят стратегически поглед върху портфолиото от вземания Порталът може да бъде напълно персонализиран според визуалната идентичност на всяка компания.

В допълнение, Global+ също има естествена интеграция със собственото таксуване на Global от трета страна, което позволява автоматизирано подаване на заглавия на екипи, специализирани в превантивно и извънсъдебно събиране.  

С повече от 30 години на пазара, Global вече е възстановил R$ 3 милиарда в кредити през последните пет години и е направил повече от 680 милиона акции в същия период, обслужвайки месечна база от повече от 5,1 милиона длъжници, В момента повече от 120 големи клиенти аутсорсват финансовите си процеси с компанията, която вече добавя повече от 2,5 милиарда клиенти със здрави финансови операции в Бразилия.