Кой не се е чувствал разстроен от отношението на колега? Или се е страхувал да изрази мнение по време на среща, защото някой е изглеждал неотзивчив? Подобни ситуации са често срещани в професионалния свят, така че практикуването на доброта е ежедневно и важно упражнение за насърчаване на по-добри взаимоотношения между служителите и клиентите.
Всъщност именно сърдечността може да определи успеха на едно предприятие или нечия кариера – както заявява Домингос Савио Зайнаги , адвокат, университетски професор, специалист по хуманитарни науки и автор на книгата „ 20 урока как да станете добър човек: ръководство за това как да се превърнете в някой, когото всички искат да имат около себе си“ .
Имайки предвид ползите от добротата на работното място, той е подготвил четири предложения, които могат да помогнат на професионалистите да постигнат по-голям просперитет и да изградят по-добри взаимоотношения в корпоративния свят. Вижте ги:
1 – Обаждайте хората по име
Вземете си навика да се обръщате към хората с името им, а не само с длъжността или местоименията им. Ако някой ще се срещне с вас и не се е представил, попитайте как трябва да се нарича или потърсете етикета му с името. Също така, избягвайте да се шегувате с имената на хората и ако го направите, говорете с тях мило, като знак на признателност.
2 – Бъдете добър слушател
Много хора се тревожат да говорят. Някои дори са натрапчиви и не позволяват на другите да довършат историите си, защото постоянно прекъсват, за да разкажат своите. Така че, когато някой говори за нещо, сдържайте желанието си да го прекъсвате, защото това отчуждава хората. Оставете другия човек да блесне, когато разказва история.
3 – Коригирайте, без да обиждате
Никой не обича да бъде поправян, особено публично, но ще има моменти, когато е необходимо да поправим някого. Всъщност, това е първата препоръка: не използвайте думата „критика“, тъй като тя носи негативна символика; алтернатива е да кажете „съвет“ или просто „съвет“.
Преди да посочите грешки, започнете с подчертаване на положителните аспекти, като предложите искрена похвала. Например, подчинен, който често отсъства от работа без основание, може да бъде заплашен с уволнение или отстраняване от работа, но това би влошило отношенията. Говорете с този служител за стойността на работата му и дори за това, че компанията не иска да го загуби, защото освен тези отсъствия, той е служител с много добродетели.
4 – Признайте си грешките
Никой не обича да признава грешки или да признава, че е взел лошо решение. Важно е обаче да има смирението да признае грешката, защото това ни позволява да се учим и да растем като човешки същества, както и да облекчим бремето. Признаването на грешки е първата стъпка към поправянето им и избягването на повторението им в бъдеще. То демонстрира зрялост и самоотговорност за собствените действия.
