Геймификация в компании: познайте 4 мита и истини

Според данни на ABEMF (Бразилската асоциация на компаниите за лоялни пазари) секторът е регистрирал оборот от 5,2 милиарда R$ през първото тримесечие на 2025 г. (Растеж от 13,6% в сравнение със същия период на предходната годинаЗа Тиаго Брандао, главен изпълнителен директор и съосновател на Лоялместартираща компания, която е родена в рамките на Couponeria, за да предлага решения за лоялност, геймификацията е мощна практика сред стратегиите за лоялност за ангажиране на публиката, тъй като стимулира продажбите, карайки бизнеса да процъфтява.

За да генерират печеливша печалба, компаниите, които използват стратегията, имат цел, която трябва да бъде изпълнена, която може да бъде запазването й, и с това клиентът може да спечели изключителна полза след изпълнението й. “О геймификацията е важен съюзник за бонус на всеки тип потребител, тъй като кампаниите за стимулиране могат да се прилагат на различни пазари чрез трансформиращ подход, който прави клиентите още по-лоялни”, посочва Тиаго.

Мислейки за демистифициране на погрешни схващания, включващи стратегия, главният изпълнителен директор подчертава митове и истини за пазара на геймификация.

1. Може ли геймификацията да се използва в различни области?

Истина. Една от основните причини за широкото използване на решението е адаптирането според нуждите и целите на всеки контекст Прилаганата стратегия предлага уникалната възможност за разграничаване на марката от останалите, предоставяйки персонализирани и запомнящи се преживявания, генерирайки ангажираност, мотивация и награди Образование, здравеопазване, маркетинг, човешки ресурси и устойчивост са някои от примерите.

1. Решението се свежда до инстинктивни игри?

Мит. Включването на елементи от играта като резултати и незабавни награди е важно, за да направим потребителското изживяване по-богато и по-привлекателно.

За Брандао същността на геймификацията се състои в създаването на ангажиращи и значими преживявания за потребителите. “В допълнение към осезаемите награди, геймификацията създава емоционална връзка с марката, постигайки конкретни резултати и завладявайки чувството за постижение”, казва главният изпълнителен директор.

1. Геймификацията може да ви помогне да задържите и привлечете нови клиенти

Истина. Лоялността на клиентите е един от основните стълбове за успеха на всяка компания. Поддържането на доволни и ангажирани клиенти може да увеличи приходите, както и да укрепи репутацията на марката и да намали разходите за придобиване на нови клиенти.“По-големите клиенти са толкова трудни, колкото и запазването на нови, геймификацията е чудесен инструмент за увеличаване на ангажираността и участието на” целевата аудитория, казва Тиаго.

1. Краткосрочна стратегия за лоялност

Мит. В допълнение към провокирането на чувство за постижение, геймификацията въвежда конкурентни елементи като класиране и предизвикателства, които насърчават здравословната конкуренция между участниците.

Решенията за геймификация също така включват механизми за събиране на данни и обратна връзка от потребителите, Това предоставя ценна информация за поведението и предпочитанията на клиентите, позволявайки на компаниите да правят непрекъснати корекции по-ефективно.

„Тенденцията е, че геймификацията далеч не е мимолетно нещо. Трансформиращият подход има тенденция да се развива, тъй като те използват нови стратегии за задържане и възнаграждение“на клиентите, заключава главният изпълнителен директор.