Рисковете от измами не свършват след големи търговски празници като Деня на бащата или Черния петък – периоди, подходящи за кибератаки и дигитални измами. Напротив, нарастваща тенденция е увеличаване на измамната дейност в месеците след тези търговски събития. Според Nethone , решение за дигитално откриване на измами, предполагаемите опити за измама са останали над 400 милиона през януари и февруари, което показва, че измамниците продължават да атакуват потребителите, дори когато обемът на връщанията, възстановяванията на стоки и оплакванията е в своя пик – което прави откриването още по-трудно.
От април до юли опитите за измами надхвърлиха 500 милиона, което показва, че рискът вече не е обвързан единствено с традиционните сезони за пазаруване, а по-скоро с опортюнистични атаки по време на промоционални цикли. Тези „невидими пикове“ представляват предизвикателство за търговците на дребно, тъй като разкриват, че платформите и системите за борба с измамите трябва да действат със същата интензивност дори след събитията и през цялата година.
Освен това, с нарастващото приемане на глобални събития като 8.8, 9.9, 10.10, Prime Day и други международни светкавични разпродажби, бразилският календар за електронна търговия става все по-фрагментиран и разпределен, създавайки множество пикове на продажбите, които привличат повече атаки.
Сред най-често срещаните престъпления са измамите с възстановяване на суми, при които откраднати данни от кредитни карти се използват за извършване на онлайн покупки; създаването на фалшиви акаунти за неправомерно възползване от купони и промоции; и измами със социално инженерство, при които престъпниците се представят за представители на компании, за да откраднат чувствителни данни или дори пари. Използването на ботове също е във възход, извършвайки автоматизирани атаки срещу процесите на влизане, регистрация и плащане. С подкрепата на инструменти с изкуствен интелект и откраднати данни, тези методи стават все по-сложни, което прави още по-трудно идентифицирането на престъпниците, особено по време на периоди на високо оперативно натоварване.
„Измамниците се адаптират и създават свой собствен календар, засилвайки действията си с всяка нова възможност за висок трафик, независимо дали е глобална или локална. Това показва, че компаниите трябва да възприемат стратегия за непрекъсната превенция, съобразена с всяка маркетингова и търговска инициатива, а не само да засилват защитата си по време на класически събития от годината, като Черен петък или Коледа“, обяснява Тиаго Бертачини, ръководител на продажбите и специалист по откриване на измами в Nethone.
За да смекчат рисковете, компаниите трябва да комбинират усъвършенствани технологии за откриване на измами с добре структурирани вътрешни политики. Решенията за машинно обучение и поведенчески анализ позволяват идентифицирането на подозрителни модели в реално време, намалявайки фалшивите положителни резултати и опитите за блокиране. От съществено значение е да се засилят процесите на удостоверяване, да се прегледат платежните потоци и да се въведат допълнителни проверки за транзакции с висока стойност или новосъздадени акаунти. Освен това, текущото обучение на екипа и редовно актуализираните протоколи за сигурност осигуряват по-голяма устойчивост срещу атаки. Друга важна мярка е ясната комуникация с клиентите относно най-добрите практики – като например избягване на споделянето на чувствителна информация и проверка на легитимността на контактите – в допълнение към усилията на компанията за превенция.
В този сценарий, решения, които предлагат точни AI модели без необходимост от ръчен преглед, анализирайки сигналите от потребителите и устройствата във всяка транзакция, стават незаменими. Технологията трябва да се адаптира към спецификите на всяка операция, да бъде обучена с етикетирани исторически данни и непрекъсната обратна връзка, за да се предотвратят загуби през цялата година и по време на всеки пик на продажбите.
