През 2024 г. бразилската електронна търговия достигна историческия етап от 225 милиарда бразилски реала приходи, което е увеличение с 14,6% спрямо предходната година и скок от 311% през последните пет години, затвърждавайки дигитализацията на търговията на дребно като път без връщане. Това ускорено разширяване обаче извади наяве едно от най-големите оперативни предизвикателства в сектора: логистиката на последната миля. Последният етап, свързващ дистрибуторския център с потребителя, се превърна в критично пречка, подложен на натиск от нарастващото търсене на все по-бързи, по-безопасни и по-гъвкави доставки. В този сценарий интелигентните шкафчета се очертават като стратегическо решение за оптимизиране на потоците на доставка и подобряване на клиентското изживяване.
Сложността на „последната миля“ включва високи транспортни разходи, трудности при доставката в ограничени зони и проблем с неуспешните опити, които възникват, когато получателят не е у дома. Тези фактори не само увеличават оперативните разходи за компаниите, но и пораждат недоволство сред потребителите, които очакват удобство и бързина. Търсенето на алтернативи за решаване на този проблем доведе до приемането на технологии за самообслужване, а интелигентните шкафчета се открояват със своята ефективност.
„Съвременният потребител вече не иска да бъде заложник на прозореца за доставка. Той търси автономност и сигурност и точно това осигурява технологията на шкафчетата“, казва Габриел Пейшото, главен изпълнителен директор на Meu Locker. „За търговците на дребно и превозвачите предимството е двойно: гарантираме 100% успех при първия опит за доставка, което оптимизира маршрутите и драстично намалява оперативните разходи и въглеродния отпечатък, свързан с повторните опити. Превръщаме последната миля от логистично пречка в точка на удобство и ефективност.“
Функциониращи като сигурни, автоматизирани пунктове за вземане, разположени на стратегически места като бензиностанции, супермаркети и станции на метрото, шкафчетата позволяват на клиентите да вземат пакетите си в най-удобното за тях време, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
За превозвачите и търговците на дребно, технологията оптимизира маршрутите за доставка, консолидира множество пакети на едно място и елиминира разходите за повторен опит. Като предлагат по-голяма автономност и сигурност, интелигентните шкафчета не само решават логистичен проблем, но и се превръщат в конкурентен диференциатор, директно отговаряйки на изискванията на съвременните потребители и подкрепяйки непрекъснатия растеж на електронната търговия в Бразилия.
