Експерт показва как бюлетините могат да увеличат задържането на клиенти

С конкурентоспособност за внимание в социалните мрежи компаниите са търсили по-персонализирани и непрекъснати стратегии, за да поддържат своите потребители ангажираниЕдин от най-ефективните инструменти за това е бюлетинът чрез имейл Директната, непрекъсната и персонализирана комуникация, предлагана от този канал, може да укрепи връзката с клиента и да осигури задържане в дългосрочен план, изграждайки лоялна и ангажирана база. 

Проучване на DemandSage показа, че 891TP3 T на маркетолозите вече използват електронната поща като основно средство за задържане, надминавайки други стратегии като социални медии и мобилен маркетингТова е така, защото запазването на съществуващите клиенти е значително по-изгодно от придобиването на нови 51TP3 T увеличаването на задържането може да увеличи печалбите между 251TP3 T и 951TP3 T, според анализа на WiserNotify.

Втори На Фабио Сома„специалист по иновации и създател на метода „МАГОМ“който помага на предприемачите и създателите на съдържание да успеят със своите бюлетини, персонализиране на съдържанието, активна обратна връзка и повтаряща се оферта за стойност са основните разлики на този формат“Изпращането на съдържание, насочено към интереса на клиента, показва, че марката го разбира, Използвайки поведенчески данни и предпочитания за покупка, компаниите са в състояние да сегментират по-добре своите списъци с контакти, като гарантират, че бюлетинът наистина е подходящ за получателя”, обяснява експертът.

Лоялност и доверие

Персонализирането не само увеличава отворените тарифи, но също така допринася за изграждането на по-тясна и по-дълготрайна връзка между марките или създателите на съдържание и техните потребители Честотата на изпращанията, свързани с полезни, ексклузивни и подходящи съобщения, помага на абонатите да бъдат ангажирани с компанията или производителя, като им пречи да се дистанцират с течение на времето. “Това може да включва ексклузивни промоции, информация за нови продукти или дори образователно съдържание, което добавя стойност към ежедневието на клиента”, посочва Сома. 

В допълнение, бюлетините предоставят възможност за култивиране на отношения на доверие с абонатите, което впоследствие увеличава задържането. “Особено за компании, които инвестират в имейл маркетинг, прозрачност в комуникациите, като актуализации на поръчка, промени в процесите или подобрения в услугата, подобрява възприемането на достоверност”, казва експертът.

Изключителност и валоризация

Друг ключов момент за привличане на клиенти е активната ангажираност. Според Сома, когато използва бюлетини, за да поиска обратна връзка, участва в анкети или изпраща свои собствени отчети, например, компанията или създателят на съдържание демонстрира, че цени мнението на своите абонати.“Бли то чрез проучвания или взаимодействия в кампании, отговорите на клиентите предлагат на марката ценна информация, която може да се използва за коригиране и подобряване на нейните” услуги, обяснява експертът.

Марките, използващи формата, могат също така да създават програми за лоялност и ексклузивни оферти за своите абонати. Сома посочва, че възнаграждаването на лоялността на клиентите с отстъпки или предимства е мощна стратегия за задържане. “Когато клиентът смята, че има ясни предимства да продължи да консумира с компанията, той става по-устойчив на конкуренцията”, заключава той.