Разбирането на потребителското поведение се е превърнало в стратегически приоритет за големи компании, като iFood, които все повече инвестират в наемането на специализирани анализатори, които да наблюдават тенденциите, да идентифицират потенциални кризи и да проучват нови възможности, според Ана Габриела Лопес, маркетинг директор на компанията. Марките, които могат да улавят и интерпретират сигналите, излъчвани от потребителите в социалните медии, получават предимство при създаването на рекламни кампании, които наистина се свързват с обществеността, тъй като имат силата да предвиждат стратегии и да разбират потребителското поведение.
Камило Мораес, директор „Стратегия и бизнес“ в Sobe* Comunicação e Negócios, рекламна агенция в южния регион на страната, коментира предизвикателството за балансиране на данните и креативността в агенциите: „Днес не е достатъчно да имате добра креативна идея. Важно е да разбирате потребителското поведение по задълбочен и постоянен начин. Марките трябва да бъдат внимателни към това, което хората казват и правят, за да създават кампании, които наистина имат смисъл и дават резултати във всички области. Предизвикателството е да се трансформират суровите данни в ефективни стратегии, които генерират ангажираност и релевантност. И затова е толкова важно да има служители, специализирани в тази стратегическа визия.“
Според Едмар Була, основател на Croma Group, тази промяна в начина на мислене в компаниите е важна: „Рекламният пазар претърпява трансформация, в която данните играят централна роля при създаването на кампании. Компаниите, които успеят да комбинират поведенчески анализ и креативност, ще имат значително конкурентно предимство.“
Чрез инвестиране в професионалисти, способни да интерпретират данни и да превръщат поведението в рекламни стратегии, марките осигуряват по-прецизни кампании, които са по-добре съобразени с очакванията на аудиторията. Това движение засилва значението на пазарната информация и постоянното адаптиране към социалните и дигиталните промени. Агенциите имат мисията да разбират бизнеса, както и клиентът.
