До 2025 г. повече от половината продажби вече са засегнати от AI

Изкуственият интелект (AI) трансформира онлайн търговията на дребно с бързи темпове Организация NRF, най-голямото международно търговско изложение за търговия на дребно в света, повече от 601TP3 T от продажбите вече са дигитално повлияни от AI от началото на тази година, значителен ръст от същия период на 2024 г. този напредък отразява приемането на технологии, които правят пътуването за покупка по-персонализирано, оптимизирайте управлението на бизнеса и автоматизирайте основните процеси.

Para pequenos e médios lojistas, compreender o impacto da IA e sua aplicação prática pode ser um diferencial competitivo. Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) da Loja Integrada, referência em automação e inteligência de dados para o e-commerce, destaca que a IA já não é uma tecnologia restrita a grandes empresas. “A adoção da IA deixou de ser uma tendência e se tornou parte do cotidiano do e-commerce, ajudando lojistas a tomarem decisões mais estratégicas e melhorarem a experiência dos clientes”, afirma.

Защо AI е незаменим за електронната търговия?

Изкуственият интелект предлага няколко приложения, които могат да направят операциите на електронната търговия по-ефективни Сред основните предимства са:

• Персонализирани препоръки & Предложения за продукти въз основа на поведението на клиентите при покупка, увеличавайки шансовете за реализация;
• Автоматизираното обслужване и чатботове и виртуалните асистенти ускоряват отговорите и намаляват времето за изчакване;
• Управление на запасите и прогнозиране на търсенето, за да се избегнат смущения в продукта или свръхпроизводство;
• Автоматизиране на кампании и персонализирани имейли и известия за ангажиране на клиенти;
• Възстановяване на изоставени колички & Envio на стратегически напомняния за насърчаване на плащането;
• Оптимизирането на многоканалните продажби и AI помага при създаването на описания на продукти и интегрирането с пазарите.

“AIA позволява на търговците да персонализират клиентското изживяване и да автоматизират процесите, което се отразява директно в по-добри” резултати, коментира Бачич.

Как да внедрите AI във вашата електронна търговия?

Собствениците на магазини, които искат да включат изкуствен интелект в своите операции, могат да започнат с достъпни стратегии:

• Изборът на правилните инструменти: решения като чатботове, системи за препоръки за продукти и автоматизация на кампаниите улесняват рутината на електронната търговия;
• Персонализиране на пазаруването: анализ на поведението на клиентите, за да предложи по-подходящи оферти;
• Използване на данни за вземане на решения: AI обработва големи обеми информация и предлага стратегически прозрения за ценообразуване и маркетингови действия;
• Приемане на платформа с интегриран AI: инструменти, които вече предлагат автоматизация, намаляват необходимостта от напреднали технически познания.

“В Интегрирания магазин комбинираме пазарно структурирани данни с автоматизация, за да се възползваме максимално от всяка възможност за продажба Това позволява на собственика на магазина да разбере поведението на клиента и да превърне всяко взаимодействие в реален шанс за преобразуване, Освен това предлагаме диференциали като собствени промоции стратегии на платформата, като продуктови комбинации, промоции по марка или категория, ZIP сегментиране и прогресивна отстъпка”, казва Лукас Бачич. 

Персонализиране и въздействие върху продажбите

Една от големите отличителни черти на AI в електронната търговия обаче е способността да се персонализира потребителското изживяване, според проучването Състояние на свързания с AI клиент, от Salesforce, въпреки че 731TP3 T на клиентите смятат, че марките ги третират като уникални лица 391TP3 T до 2023 2023 491TP3 T вярват, че техните данни се използват по подходящ начин, Този сценарий повдига предупреждение за необходимостта от балансиране на персонализацията и поверителността.

“Събраните данни трябва да имат добре дефинирана цел, носейки ползи както за собственика на магазина, така и за потребителя. Поддържането на прозрачност относно използването на AI, например, е от съществено значение за изграждането на отношения на доверие”казва експертът.

CPO на Integrated Store изброява най-често срещаните приложения:

• Препоръки, базирани на поведението на клиентите: предложения за продукти, съобразени с историята на сърфирането и пазаруването;
• Персонализирани оферти: прогресивни отстъпки и динамични промоции за насърчаване на повтарящи се покупки;
• Напомняния за изоставена количка: известия, които ви помагат да възстановите загубени продажби;
• Активиране на кампанията за ангажираност: персонализирани имейли и съобщения за укрепване на взаимоотношенията с клиентите.

Бъдещето на електронната търговия се захранва от AI

Изкуственият интелект вече влияе върху повечето продажби в дигиталната търговия на дребно и ще продължи да се развива бързо За търговците на дребно адаптирането към тази трансформация означава осигуряване на по-ефективни процеси, персонализиране на пазаруването и по-голяма конкурентоспособност на пазара. “Секторът на електронната търговия все още е в процес на адаптиране към AI Age. Това е моментът дори малките и средни предприятия да опитат, да направят грешки и да учат, докато не се възползват от най-доброто представяне дори при по-икономична инфраструктура”, заключава CPO.