Модната електронна търговия може да увеличи конверсията на 32% със сезонни стратегии, установява проучване на Flowbiz

Магазинерите, които адаптират маркетинговите стратегии на своята модна електронна търговия към всяка колекция, конвертират до 32% повече от конкурентите с общи кампании. Данните са основният акцент в ново стратегическо ръководство, стартирано от Flowbiz (бивш Mailbiz), специалист по CRM и автоматизация за онлайн търговия на дребно.

Проучването посочва, че въпреки че стартирането на нова колекция е моментът с най-голям потенциал за продажби за дадена марка, много компании се възползват недостатъчно от възможността, като не адаптират комуникацията и клиентското си изживяване към тази новост, губейки ангажираност и, следователно, в приходите.

Силата на персонализацията и интелигентната автоматизация

За да се възползвате от новите тенденции, ръководство за Flowbiz първата препоръка е персонализирането на комуникацията чрез интелигентно сегментиране на клиентите, насочване на офертите въз основа на историята на покупките и поведението Ефективността на тази тактика се доказва от данни от “CRM Report”, друго пазарно проучване, също проведено от компанията, което показва, че сегментирането на кампанията може да генерира увеличение до 50% в скоростта на отваряне на имейли.

Друга ключова стратегия, обхваната в ръководството, е автоматизацията на пътуването, като напр създаване на потоци за добре дошли за нови абонати. Въздействието на това действие върху приходите е пряко, като експертите на Flowbiz посочват, че магазините, прилагащи тези потоци, регистрират увеличение на продажбите до 143%.

Комуникационни канали и клиентско изживяване

Материалът за модна електронна търговия също подчертава значението на обновяването на “витрината виртуална” с всяка колекция, с актуализирането на банери и създаването на взаимодействия, които ангажират клиента. Освен това материалът препоръчва стратегическото използване на директни канали като WhatsApp за тактики за високо преобразуване.

Силата на този канал за действия като възстановяване на изоставена количка, една от предложените тактики, се потвърждава от данните на CRM Report: докато процентът на възстановяване на приходите по имейл е 3,9%, когато подходът включва WhatsApp, каза компанията, индексът се удвоява повече от два пъти, достигайки 7,28%.

Стратегията за електронна поща, съгласно насоките, трябва да бъде фокусирана върху уместността, със създаването на тематични раздели като “Новини от новата” колекция и “Комбинирани погледи”, като се използват изображения и видеоклипове, които предават атмосферата на новите парчета.

Данните и стратегиите, представени от Flowbiz, показват, че на един все по-конкурентен моден пазар адаптирането на комуникацията към всяка нова колекция се е превърнало в решаващ фактор не само за ангажираността, но и за ефективността на продажбите в електронната търговия.