Дъглас Андраде обяснява как да утроите продажбите си през Черния петък чрез WhatsApp

Черният петък е една от най-очакваните дати от предприемачи и търговци, но предвид ожесточената конкуренция е от съществено значение да се използват ефективни стратегии, за да се откроят и да се генерират повече продажби. Дуглас Андраде, най-големият експерт по продажби чрез WhatsApp и отговорен за над R$ 174 млн. оборот, разкрива как да се използва този мощен инструмент, за да се утроят продажбите през този сезон.

„Ако търсите изключителни резултати, е време да се учите от тези, които владеят изкуството на продажбите чрез WhatsApp“, подчертава той.

С над 120 милиона активни потребители в Бразилия, WhatsApp се превърна в една от най-ефективните платформи за директна комуникация с клиенти. Според Дуглас Андраде, голямата разлика на WhatsApp е близостта, която той позволява с публиката, генерирайки доверие и увеличавайки шансовете за конверсия.

„Клиентът чувства, че получава ексклузивно обслужване, а това е от ключово значение за финализирането на продажбата, особено по време на промоции като Черния петък“, отбелязва Дъглас. Той изброява четири стратегии.

Стратегия 1: Интелигентно сегментиране на контактите

Основата на успешна кампания за Черен петък във WhatsApp е сегментирането. Дуглас съветва предприемачите да организират своите списъци с контакти в групи или етикети, в зависимост от профила и потребителското поведение на всеки клиент. „Няма смисъл да се изпращат общи промоции. Разбирането какво търси всеки сегмент от вашата база контакти е ключът към предлагането на правилния продукт, в точното време“, обяснява той.

Практически съвет:

Създайте списъци за разпространение на VIP клиенти или такива, които са пазарували преди. Предложете ексклузивни оферти за тази аудитория и ги накарайте да се чувстват привилегировани.

Стратегия 2: Светкавици Оферти и Ограничено Количество

Чувството за спешност е изключително мощен психологически тригер в продажбите, особено по време на Черния петък. Дуглас Андраде учи как да се създават светкавични оферти чрез WhatsApp, където промоцията е валидна за ограничен период от време или до изчерпване на количествата. „Когато изпратите съобщение, че клиентът разполага само с няколко часа, за да се възползва от специална отстъпка, чувството за спешност задейства незабавни действия“, твърди Дуглас.

Практически съвет:

Използвайте автоматизирани съобщения и задайте напомняния на клиентите за края на промоциите. Това увеличава усещането за оскъдица и стимулира бързото вземане на решения.

Стратегия 3: Персонализирано и бързо обслужване

По време на Черния петък времето за реакция е от решаващо значение. Клиентите, които не получават незабавна помощ, са склонни да търсят конкурентни оферти. Дъглас препоръчва на предприемачите да инвестират в автоматизирани съобщения за пиковите моменти, но без да се губи човешкият елемент в обслужването. „Можете да използвате автоматични отговори за често задавани въпроси и едновременно с това да гарантирате, че по-сложните взаимодействия се обработват от подготвен продавач. Този баланс максимизира ефективността и поддържа персонализираното изживяване”, обяснява той.

Практически съвет:

Създайте поток от автоматизирани съобщения, които предоставят полезна информация като начини на плащане, срок на доставка и директен линк за финализиране на покупката. Това ускорява процеса на вземане на решение от клиента.

Стратегия 4: Тriggerи за социално доказателство

Друга ефективна тактика, споделена от Дъглас, е използването на социални доказателства, като например отзиви от доволни клиенти или броячи на продажби в реално време. „Когато клиент види, че други купуват и се възползват от офертите, той е склонен да се доверява повече на вашата компания и се чувства мотивиран да действа, за да не изпусне възможността“, подчертава той.

Практически съвет:

Споделете кратки отзиви от доволни клиенти директно в съобщенията си в WhatsApp, или дори скрийншоти от наскоро направени покупки, за да засилите доверието в офертата.

Резултати, които говорят сами за себе си.

Според специалиста, успехът в Черния петък не зависи само от добрите отстъпки, а от стратегията, която използвате, за да достигнете до правилния клиент, в точното време. С техниките за сегментиране, бързо обслужване, светкавични оферти и социални доказателства, Дуглас Андраде доказва, че WhatsApp е окончателният инструмент за тези, които искат да увеличат продажбите си и да постигнат впечатляващи резултати. За предприемачи и търговци, които искат да са пред конкуренцията, прилагането на тези стратегии може да е липсващата стъпка, за да превърнат Черния петък в милионен успех.

През 2023 г. помогнах на компании да утроят продажбите си по време на Черния петък, използвайки същите тези стратегии. WhatsApp може да бъде вашият най-голям съюзник, ако знаете как да го използвате – завършва Дуглас Андраде.