Ден за безопасен интернет: Половината бразилци спират да купуват поради липса на доверие в приложенията или уебсайтовете, казва Сераса Експириан

Нарастващата дигитализация на потреблението разкри тревожен парадокс: докато обемът на онлайн покупките се увеличава, чувството за сигурност на потребителите намалява Според Доклада за дигиталната идентичност и измамите за 2024 г. на Serasa Experian, първият и най-голям datatech в Бразилия, 481TP3 T от респондентите вече са се отказали от покупка поради липса на доверие в сайта или приложението, Въпреки това дейността регистрира среден ръст от 1,6 процентни пункта през 2024 г. в сравнение с 2023 г. почти половината (481TP3 T) декларират, че правят ефективни покупки между 1 и 3-ти месец.

Този сценарий показва, че въпреки удобството на цифровизацията, потребителите все още не се чувстват напълно защитени. “Растящата дигитализация донесе множество ползи, както за компаниите, така и за потребителите, но също така разкри уязвимости, които трябва да бъдат адресирани. С тези прозрения възниква възможността компаниите да инвестират в стабилни решения за удостоверяване и предотвратяване на измами, за да гарантират доверието на потребителите в онлайн средата”, коментира директорът на Serasa Experian за продукти за удостоверяване и предотвратяване на измами, Caio Rocha.

От какво най-много се страхуват потребителите при покупка онлайн?

Най-цитираните страхове на респондентите при онлайн покупка са “купуване на ЕС на фалшив уебсайт” (41%), “някой купува нещо, използвайки моите” данни (41%) и “изтичането на моите данни” (37%), ситуации, които продължават да влияят дигитално изживяване на потребителите.

Физическата биометрия като надеждно решение за удостоверяване

Около 691TP3 T от потребителите считат за съществено компаниите да могат да ги идентифицират точно в онлайн средата Този фактор става още по-решаващ в лицето на увеличените опити за измама, които според показателя Serasa Experian Fraud Attempt Indicator за ноември 2024 г. надхвърлят границата от един милион инцидента през месеца, което се равнява на едно събитие на всеки 2,5 секунди Предвид този сценарий компаниите трябва да засилят решенията си за защита, без да компрометират потребителското изживяване.

Изследването разкрива, че методите за удостоверяване стават още по-съществени за сигурността, като физическа биометрия, която включва лицево разпознаване, пръстови отпечатъци и гласово разпознаване: 7 от 10 потребители (71.81TP3 T) твърдят, че се чувстват сигурни, когато използват технологията и използването й е нараснало значително през последната година, от 591TP3 T до 671TP3 T. Вече поведенческата биометрия (която анализира модели като екранно налягане, писане и вариации в гласа 591TP3 T все още е малко позната на потребителите.

С напредъка на технологиите за удостоверяване, Роша посочва, че инвестирането в цифрова сигурност вече не е диференциал, който да се превърне в наложителна необходимост за компаниите, които се стремят да осигурят доверието на своите клиенти и да намалят рисковете от измами “Физическата биометрия е надеждно решение, тъй като е осезаемо и трудно за възпроизвеждане, но, в лицето на динамичния сценарий на измама в Бразилия, ефективната превенция изисква многослойна стратегия Познаването на потребителя отвъд идентичността позволява идентифициране на модели на поведение, намаляване на триенето и укрепване на сигурността В Serasa Experian интелигентността, свързана с технологиите, е диференциал, съчетаващ биометрични данни за лицето, анализ на устройства, проверка и аналитична интелигентност за предотвратяване на измами и гарантиране на сигурността на измамите, като по този начин защитава потребителското изживяване и компрометира.