Открийте как да превърнете харесванията в клиенти в социалните медии

През 2024 г. Бразилия се консолидира като лидер в покупките в социалните мрежи в Латинска Америка. Според данни от Hootsuite, 51.3% от бразилските потребители казват, че възнамеряват да купуват продукти директно през тези канали. Този сценарий засилва силата на социалната среда като търговска точка за контакт и подчертава значението на гъвкавите, персонализирани и хуманизирани процеси за трансформиране на взаимодействията в реални реализации.

През последните две години обемът на продажбите, започнати в социални среди в Бразилия, нарасна значително, отразявайки трансформацията на поведението на дигиталното потребление. Когато изживяването е персонализирано, гъвкаво и ориентирано към клиента, преобразуването вече не е възможно и се превръща в естествено следствие”, казва Денис де Лутис, ръководител маркетинг LATAM в Getnet.

Имайки това предвид, Getnet събра седем практически съвета за предприемачите да превърнат харесванията в лоялни клиенти, да увеличат резултатите си и да спечелят място на все по-конкурентен пазар.

• Отделете бизнес профила от персонала: Поддържането на отделни акаунти избягва шума и засилва професионализма, както и пускането на разширени функции за обслужване на клиенти.
   
• Оптимизирайте вашата цифрова витрина: Попълнете името на фирмата, описанието, работното време и връзката към уебсайта Използвайте снимка на професионален профил (лого или звезден продукт.
   
• Автоматизиране на съобщения и организиране на контакти: Настройте поздрави и отсъстващи отговори. Етикети като “нов” клиент или “Висулка” рационализират фунията за продажби.
   
• Създайте атрактивен каталог: гр Ярките снимки, неутралният фон, обективните описания и актуализираните цени позволяват на клиента да разглежда, без да напуска чата.
   
• Присъствайте с ловкост и съпричастност: Скоростта има значение, но истинското внимание е лоялно Обадете се на клиента по име и предложете персонализирани решения.
   
• Популяризирайте канала във всички допирни точки: Включете връзка или QR код в други мрежи, уебсайт, карти, опаковки и имейл кампании Колкото по-лесен е достъпът, толкова по-голям е обемът на потенциалните клиенти.
   
• Използвайте списъците за излъчване отговорно: Изпращайте новини и промоции само на контакти, които са разрешили получаването и спазват честотата, за да избегнат спам.

С последователно планиране и изпълнение социалните мрежи вече не са просто витрина и се превръщат в касов апарат, поддържайки растеж дори на конкурентни пазари.