Близо половината (48%) от бразилските потребители възнамеряват да увеличат разходите си за абонаментни услуги до 2030 г., затвърждавайки модела на повтарящо се потребление като основна част от домакинския бюджет. Това заключение идва от Проучването за абонаменти от 2025 г. , новаторско проучване, проведено от Vindi в партньорство с Opinion Box.
Само през последната година 35% от анкетираните са увеличили този вид разходи, които включват абонаменти за стрийминг услуги, членство във фитнес зали, гориво, здравно осигуряване и други. Тази година 26% планират да увеличат разходите си още повече, което е увеличение с три процентни пункта в сравнение с проучването от 2024 г., в което 23% са посочили това намерение.
Според проучване на Vindi, 56% от бразилците вече харчат между 51 и 200 бразилски реала на месец за абонаменти. „Повтарящите се плащания са се превърнали в удобство, предвидимост и практичност за потребителите. А за компаниите те означават стабилни приходи и възможности за лоялност. Това е модел, който е узрял и би трябвало да продължи да расте стабилно през следващите години “, казва Марсело Скарпа, вицепрезидент по финансовите услуги в LWSA.
Стрийминг на потенциални клиенти, но абонаментите за приложения за храна и облачни услуги нарастват
Въпреки че стриймингът остава водещият модел на повтаряща се консумация с 69%, други дейности като фитнес зали, облачни услуги и програми за лоялност в приложения за храна също нарастват в предпочитанията на потребителите.
Развлеченията, като стрийминг на видео (73%) и музика (45%), все още водят националната тенденция. Проучването обаче сочи силно разширяване на абонаментите за ежедневни потребителски нужди, особено приложения за храна (40%) и членства във фитнес зали (40%).
Моделът е консолидиран и в основни услуги за семейния бюджет, като здравни планове (43%), застраховки (35%) и образование (29%), в допълнение към инструменти за производителност, като например облачно съхранение (35%).
„Това поведение показва, че бразилските потребители са доволни от логиката на повтарящите се плащания. Но те са и взискателни: очакват добро изживяване, непрекъсната стойност и автономност при контролирането на разходите си“, посочва Скарпа.
Реклами и споделени пароли: новите дилеми на стрийминг потребителите
Опитът остава ключов фактор за запазване на услугата за 30% от потребителите. От друга страна, що се отнася до стрийминг услугите, 58% са против рекламите на платформата, докато 45% смятат, че е справедливо да има реклами и да се плаща по-малко за услугата.
Семейните планове представляват 80% от видео абонаментите и 60% от аудио абонаментите. Споделянето на пароли с хора, които не живеят на един и същ адрес, е намаляло от 56% миналата година до 49% в тазгодишното проучване.
Потребителското изживяване (30%) и съотношението цена-качество (20%) са сред основните причини за лоялност на клиентите, заедно с ексклузивните предимства, предлагани на абонатите (26%), според проучването. От друга страна, 49% са прекратили услуги поради недоволство, а 39% са заявили, че не използват абонамента си често.
Кредитните карти са водещи, но потребителското недоверие проправя пътя за напредъка на Pix
Изследването разкрива парадокс в потребителското поведение: въпреки че кредитните карти все още са най-широко използваният метод за плащане на абонаменти (69%), недоверието е високо, като само 24% от потребителите заявяват, че напълно се доверяват на регистрирането на данните си онлайн.
Това напрежение проправя пътя за растежа на алтернативни методи на плащане като Pix (13%) и дебитни карти (8%), особено сред по-младите потребители. За компаниите този сценарий демонстрира необходимостта да предлагат не само разнообразие, но и технологии, които гарантират сигурност и платежно изживяване с по-малко стъпки.
„Наблюдаваме нарастваща тенденция в плащанията с Pix с появата на планираните Pix и, през следващите месеци, с вноските по Pix, така че компаниите ще трябва да се адаптират“, заключава Скарпа.
**Проучването за абонаменти за 2025 г. е проведено през май 2025 г. с 2023 потребители във всички региони на Бразилия. Допустимата грешка е 2,2 процентни пункта.**
