Дати на честване: как търговията на дребно може да превърне специалните поводи във възможности за повече продажби

В бразилската търговия на дребно възпоменателните дати са много повече от сезонни моменти, тъй като те представляват истински двигатели на икономиката Според Националната търговска конфедерация (CNC) възпоменателните дати представляват до 351TP3 T от годишния оборот на много сегменти на дребно, Natal, например, е отговорен сам за приблизително 251TP3 T от годишните продажби в сектора, докато Денят на майката и Черният петък заемат съответно второ и трето място, с увеличения до 121TP3 T и 101TP3 T в стратегическия обем на продажбите, През 2024 г. бразилската търговия е преброила само 1 милион от тези случаи, RTP4, RRust14.

За експерта по маркетинг и бизнес стратегия Фредерико Бурламаки успехът на тези дати не е само в предлагането на отстъпки или еднократни промоции, а в създаването на преживявания, които емоционално свързват потребителя с марката “Много компании все още подценяват силата на очакването Когато подготвяте кампания с времето, можете да работите върху желанието, принадлежността и дори ексклузивността, които са основни тригери за решението за покупкаНо освен емоционалната привлекателност, има място и за иновацииНе е достатъчно просто да се каже, че продуктът е с отстъпка 20%. Необходимо е да се разкаже история, да се покаже защо тази дата е специална за тази дата все още е специална за клиента и прави марката по-специална.

Емоционалната привлекателност, цитирана от Burlamaqui, става още по-актуална в сценарий, при който пътуването за покупка е хибридно и персонализирано. “Днес потребителят не просто иска да консумира, той изисква да материализира вътрешните си желания. Следователно кампаниите, които засягат семейните, емоционалните или общностните ценности, обикновено са по-успешни. Добър пример за това е възходът на маркетинговите каузи на дати като Деня на майката и Деня на детето, когато марките се позиционират с действия, насочени към оценяването на жените или включването на децата, например”, допълва специалистът.

Планиране X Успех

Според проучването на Social Miner компаниите, които започват рекламни кампании поне един месец предварително, имат средно 30% повече конверсии от тези, които стартират действия в последния момент. “Планиране е сърцето на ефективна стратегия за продажби. Предвиждането на действия ви позволява да преговаряте по-добре с доставчиците, да структурирате по-стабилни медийни кампании и дори да персонализирате услугата”, подчертава Бурламаки. 

Експертът завършва, като подсилва, че с толкова много възпоменателни дати, разпределени през годината, календарът на дребно е пълен с възможности за създаване на тематични кампании и стимулиране на потреблението. “В допълнение към по-традиционните поводи има и по-малко проучени дати, но с голям потенциал за ангажираност, като Деня на клиента или Хелоуин. С добре планирани действия за тези поводи търговията на дребно има шанса да изгради подходящи кампании, да спечели нови аудитории и да засили връзките с вече лоялни клиенти”, коментира той.  

10 Практически съвета за търговия на дребно, за да се насладите по-добре на възпоменателните дати:

1 ^ Планирайте предварително: изгответе годишен промоционален календар и започнете да проектирате всяка кампания поне 30 до 45 дни предварително.

2 Invista в емоционалната комуникация: създавайте кампании, които събуждат чувства и носят идентификация с обществеността, хуманизирайки вашата марка.

3 „Предлагайте преживявания, а не само отстъпки: създайте тематични витрини, насърчавайте действия в магазина и изследвайте дигитално с креативност.

4 & Използвайте данните във ваша полза: анализирайте историята на продажбите и поведението на клиентите на предишни дати, за да персонализирате офертите и действията.

5 Интегрирайте каналите за продажба: уверете се, че вашият уебсайт, социални мрежи и физическа точка са подравнени и предават едно и също послание.

6 Насладете се на по-малко проучени дати: въвеждайте иновации, като създавате кампании на нетрадиционни дати, като Ден на приятелството или Месец на клиента, генерирайки диференциация и ангажираност.

7 Създайте комплекти и ексклузивни продукти за случая: персонализирайте продуктовия микс с ограничени издания или специални комбинации, които имат пряка връзка с празнуваната дата.

8 Засилване на обслужването на клиентите: инвестирайте в обучение на екип и разширяване на каналите за поддръжка по време на натоварени периоди.

9 Invista в стратегически партньорства: сътрудничете си с влиятелни лица, местни марки или доставчици на услуги, за да добавите стойност към кампанията си и да достигнете до нови аудитории.

10 Наблюдавайте и оценявайте резултатите: след всяка кампания правете анализ на ефективността, за да разберете какво е проработило и какво може да се подобри при следващите действия.