Запознайте се с 5 тенденции в продажбите на дребно през 2025 г

Секторът на продажбите е подложен на ускорена революция и с настъпването на нов цикъл компаниите трябва да се адаптират бързо, за да отговорят на новите потребителски изисквания и да проучат технологичните иновации, които оформят бъдещето на пазара. Тенденциите в продажбите през 2025 г. сочат към сценарий на по-голяма персонализация, интеграция на канали и интензивен фокус върху клиентското изживяване.

По-долу, Sales Clube, най-голямата екосистема, специализирана в решения за продажби за компании, подчертава 5-те основни тенденции в продажбите за търговеца на дребно, който иска да види своя бизнес лост. Проверете го:  

1. Изживяването на клиентите е приоритет: През 2025 г. клиентското изживяване ще бъде определящият фактор за успеха на продажбите. Компаниите вече няма да бъдат фокусирани върху продажбата на продукти, а върху създаването на запомнящи се и персонализирани пътувания за пазаруване. Използването на изкуствен интелект за разбиране на желанията и поведението на потребителите ще позволи хиперперсонализирани оферти и услуги, увеличавайки удовлетворението и лоялността.

2 . Изтънчен омниканал: концепцията за омниканалност, която вече се разраства, ще стане още по-стабилна през 2025 г. потребителят ще изисква интегрирано изживяване между физически магазин, електронна търговия, приложения и социални мрежи. Преходът между каналите ще бъде плавен, като клиентите ще могат да правят покупки, връщания или обмени чрез различни допирни точки, без да губят непрекъснатостта на услугата и опита.

3. Автоматизация и AI в продажбите: Автоматизацията на процесите на продажби ще бъде все по-присъстваща, от анализ на данни до затваряне на бизнес. Използването на AI ще ви позволи да предвидите поведението на покупката, да оптимизирате управлението на инвентара и да създадете по-настоятелни кампании. Виртуалните асистенти и чатботовете също ще присъстват по-добре, предлагайки незабавна и персонализирана услуга.

4. Продажби, базирани на данни: През 2025 г. използването на големи данни и анализи ще бъде по-сложно, което ще позволи на компаниите да проследяват поведението на потребителите по-точно и в реално време. Фокусът ще бъде върху прогнозните анализи, идентифицирането на модели на закупуване и предлагането на продукти или промоции дори преди потребителите да изразят интерес.

5. Хибридни продажби: лице в лице и цифрово: Докато електронната търговия продължава да расте, хибридният модел на продажби ще бъде нарастваща тенденция. През 2025 г. потребителите ще търсят решения, които интегрират удобството на онлайн пазаруването с изживяването лице в лице. “Щракнете и съберете”, където клиентът купува онлайн и ги взема в магазина, ще бъде все по-популярно решение.

Thiago Concer, партньор в Sales Clube, казва, че марките, които очакват промени и приемат новите технологии, ще бъдат по-подготвени да ръководят пазара. “Компаниите трябва постоянно да правят иновации, за да останат конкурентоспособни в динамичния и силно свързани сценарии за продажби. Адаптирането към дигитална трансформация, персонализирането на офертите и търсенето на перфектното клиентско изживяване ще бъде основно за тези, които искат да процъфтяват в този нов контекст”, заключава той.