Как дребнотърговията може да използва технологиите в своя полза по време на Черния петък

Индустрията на търговията на дребно претърпява значителна трансформация, водена от потребителите, изискващи по-персонализирани изживяванияС близостта на Черния петък и допълнителния натиск върху търговците е от съществено значение компаниите да възприемат технологии, които не само оптимизират дейността им, но и повишават клиентското изживяване.

Въпреки че Черният петък 2023 не отговори на очакванията за продажби, проучване на Cielo в партньорство с Expertise разкри, че 601TP3 T от търговците на дребно вярват, че ще могат да надминат миналогодишните резултати, прогнозирайки положителен сценарий за 2024 г. този оптимизъм обаче предизвиква още по-голям натиск върху веригата от операции, особено в областта на инвентара и логистиката, изискващи технологични решения за проследяване и управление на процеси, способни да поддържат сложността на омниканалната търговия на дребно.

Този многоканален модел, според проучването‘Свързване със съвременния латиноамерикански потребител’Зебра, е широко възприета в Бразилия, където 661TP3 T от потребителите съчетават физически и дигитални покупки, сигнализирайки за силно търсене на интегрирани и достъпни изживявания в различни каналиЗа Вандерлей Ферейра, главен изпълнителен директор на Zebra Technologies, това потребителско поведение представлява чудесна възможност за търговците на дребно “Интеграцията между физически и онлайн магазини позволява да се предложи по-опростено и последователно пазаруване, отговарящо на нарастващите очаквания на клиентите за удобство и персонализиране С автоматизацията и правилната технология за техния бизнес търговците на дребно могат да предложат диференцирана услуга, следвайки тенденциите на дигитална трансформация и оставайки конкурентоспособни на пазара” обяснява.

RFID и решения за изкуствен интелект са в състояние да трансформират вътрешните операции и връзката с потребителите, На Черния петък тези технологии стават още по-стратегически, тъй като използването на AI в комбинация с Big Data ви позволява да прогнозирате изисквания, да предлагате продукти, да оптимизирате и персонализирате услугата, докато RFID улеснява точното проследяване на стоките, предотвратявайки логистични проблеми и намалявайки загубите.

Освен че допринася за гъвкавостта на операциите, използването на RFID е от съществено значение за проследяване на продуктите по веригата на доставки, улеснявайки местоположението и минимизирайки загубите, особено в периоди на голямо търсенеС контрола в реално време технологията помага за оптимизиране на инвентара и повишава безопасността чрез предотвратяване на кражби.

Въпреки че омниканалът предлага значителни възможности за сектора на търговията на дребно, той носи и предизвикателства, като увеличаване на обема на възвръщаемостта 16-то глобално проучване на потребителите, седем от десет търговци на дребно са изправени пред натиск да подобрят управлението на тези връщания, особено с нарастването на онлайн пазаруването В отговор много търговци на дребно надграждат своите технологии за обратна логистика до 2026 г, внедрявайки решения като мобилни компютри, скенери и RFID, за да намалят разходите и да оптимизират процесите.

Тези технологии не само улесняват управлението на връщането, но също така са от решаващо значение за оперативната ефективност и обслужването на клиентите, С достъп до информация в реално време служителите могат да вземат по-гъвкави и точни решения, подобрявайки управлението на инвентара, Освен това автоматизацията на повтарящи се задачи, подкрепена от компютърно зрение, осигурява цялостна видимост на веригата за доставки.“Автоматизацията, заедно с изкуствения интелект и точната видимост на инвентара, позволява на търговците на дребно да минимизират загубите и да избегнат прекъсвания на инвентара, особено по време на критични периоди като Черния петък”, добавя Вандерлей Ферейра.

Чрез навигиране в сложността на омниканалния пазар търговците на дребно, които възприемат технологии като RFID, изкуствен интелект и автоматизация, се позиционират стратегически Тези иновации не само осигуряват по-бързи и по-ефективни операции, но и подобряват потребителското изживяване и позволяват по-ефективно управление на неочаквани изисквания Инвестирането в стабилна и интегрирана технология е не само отговор на пазарните тенденции, но и съществен ангажимент за удовлетвореността на клиентите и дългосрочната оперативна ефективност.