Подбрана от Delfia и решението Datadog, CVLB Group революционизира операциите за електронна търговия

За броени секунди бързата реакция при търсене на продукт в уеб сайт генерира сигурна покупка Това, което изглежда просто, е резултат от сложно технологично приложение, което отговаря на нуждите на една компания и носи положителни финансови резултати. CVLB Group с а Делфия, куриране на дигитални пътувания, за прилагане на решението за наблюдение и мониторинг на пазара Datadog.

Най-голямото предизвикателство пред компанията да приеме приложението с кураторството на Delfia беше централизирането на наблюдаемостта чрез лекотата на интеграция, донесена от Datadog, тъй като компанията се основава на различни системи, тъй като Групата произхожда от сливането на две компании за търговия на дребно: Къщата и видеото, със силно присъствие в Рио де Жанейро от 1988 г. с 240 магазина, и Le Biscuit, със значително представяне на североизток със 130 магазина, които заедно имат оборот от 3 милиарда R$.

“Тъй като е базиран на plug and play и облак, Datadog изигра важна роля за повдигането на структурата на наблюдаемостта по много гъвкав начин”казва той Лукас Теста, технологичен мениджър на CVLB Group и отговорен за уебсайта, приложението и пазара на компанията. С въвеждането на решението Delfia, една от критичните крайни точки, времето за реакция над 4 секунди на сайта, например, беше намалено с 60%.

Също така, решението увеличи продажбите на магазини и електронната търговия на CVLB Group. “Всяка минута недостъпност в нашите системи пряко влияе върху нашата цел за продажби с всеки час. Установихме, че крайната точка на каталога на уебсайта и приложението ”приложение, отговорно за търсенето и показването на информация за продукта 7 секунди, показва време за реакция, което компрометира потребителското изживяване. С видимостта, предлагана от Datadog trace, успяхме да локализираме тясното място и да оптимизираме приложението. Днес този път падна до само 1 секунда, отразявайки се в много по-плавна и ефективна навигация за клиента”, коментира Лукас Теста.

“Ние винаги сме готови да предложим необходимата поддръжка, или за изясняване на съмнения относно инструмента, или за решаване на по-сложни технически проблеми. Ние се стремим да действаме бързо и точно, като гарантираме, че клиентът разполага с цялата необходима поддръжка, за да поддържа операциите си с” съвършенство, казва Плинио Морейра, мениджър за наблюдение в Delfia, което засилва ангажимента на Delfia за гъвкава и ефективна поддръжка, както в съмнения, така и в технически аспекти.

Операция 100% във въздуха: историческа

През 2022 г, когато Casa Video все още не използва Datadog, имаше някои системни сривове и нестабилност на Черния петък, най-печелившият и решаващ период на продажби за годината за компанията Още през 2024 г. цялата система стана 100% на разположение и не падна в нито един момент, според Testa.

Според изпълнителната власт Datadog е успял да централизира цялата операция, така че вътрешният екип да има визията на всички системи и да стане проактивен при решаването на проблеми.  

“Растеж на потока и по-голямо взаимодействие се наблюдават на ”Черния петък", където се появяват пикове на достъп, обикновено в многоклауд приложението, което зависи от няколко системи (Azure, GCP и AWS), така че ние наблюдаваме основните крайни точки в Datadog и имаме по-голяма предвидимост на проблемите, Ние нямахме видимостта как са възникнали неуспехите при интегрирането на реда и днес сме много по-активни: когато възникне нестабилност, екипите на SAC, Omnichannel и Logistic незабавно са предупредени да лекуват и създават процедури за тези проблеми“, уточнява той.  

Друга специфична за Datadog функция, Watchdog, която малко надхвърля наблюдаемостта и ви позволява да конфигурирате крайни точки под 3 секунди, генерирайки предупреждения и откривайки аномалии, също направи всичко различно в груповите операции.

“Въз основа на историята на услугите, системата открива кога има нещо странно в този модел, регистриран в базата данни. Много от тези събития са много реални проблеми, които не са картографирани дотогава, за които сега сме предупредени навреме, за да задействаме отговорните екипи да ги решат, преди да повлияят на клиента или резултатите от продажбите”обяснява Теста.

Технологичният мениджър на CVLB Group цени партньорството с Delfia, особено в техническата поддръжка, в инициативи с семинари и с отдела за успех на клиента, който защитава клиента и защитава бюджета, определен при закупуването на лиценза. “Кураторството на Delfia е фундаментално, както за изясняване на конкретни въпроси относно решението, така и за повече технически въпроси, като групиране на заявки и разходи при поискване, което ни помага да избегнем повече проблеми. Освен това те постоянно ни подкрепят в проучването на нови функции на Datadog и насърчават семинари, които разширяват нашите знания, заключава, че са доста проактивни в този мониторинг.