Със 160 хиляди месечни взаимодействия платформата залага на разговорни данни, за да увеличи продажбите

НА  HVOICE обявява препозиционирането на своята платформа Conversation Analytics като стратегически инструмент, способен да анализира около 160 000 разговора на месец, като се вземат предвид канали като глас, чат, имейл и WhatsApp и трансформирането на тези взаимодействия в прозрения, които генерират приходи, Използвайки усъвършенствани технологии за генеративен изкуствен интелект и машинно обучение, решението позволява на компаниите да извличат търговска стойност от данни, които преди са били третирани като просто оперативни, В момента платформата обработва десетки хиляди месечни обаждания в повече от десет пазарни сегмента, като се консолидира като едно от най-мащабируемите решения в индустрията.

Втори Сезар Батиста, управляващ партньор на HVOICE, “разликата е в трансформирането на необработените данни за взаимодействие в приложима интелигентност за маркетинг и продажби”„Обаждането с клиенти е златна мина от информация за всеки бизнес. Въпреки това повечето компании не могат да използват този потенциал. С HVOICE ние прилагаме изкуствен интелект, за да декодираме хиляди взаимодействия и да предоставим на екипите по маркетинг и продажби прозренията, от които се нуждаят, за да бъдат по-настоятелни, да разберат конкуренцията и в крайна сметка да продават повече и по-добре”, обяснява изпълнителният директор.

Компаниите, които разшириха използването на изкуствен интелект, приложен за автоматизация на обслужването на клиенти и анализ на стратегическото взаимодействие, отбелязаха значителен ръст на приходите и повишиха годишните си прогнози за диапазона от 165 милиона US$ до 180 милиона US$, отразявайки търсенето на мащабируеми решения, базирани на глас и чат, според данни, пуснати на пазара и анализирани от финансовия портал AlphaSpread в доклад за корпоративните резултати от разговорния AI сектор през 2025 г. 

Технологията на HVOICE идентифицира моделите на поведение и основните фактори, които водят до закриване на бизнеса, както и картографиране на аргументите на конкурентите, споменати по време на взаимодействията Платформата корелира профила и представянето на екипа по продажбите с получените резултати, разкривайки кои подходи, речи и търговски стратегии наистина генерират въздействие Този процес позволява на мениджърите да вземат решения, основани на доказателства, и да оптимизират кампаниите и обучението на постоянна основа.

Друг диференциал на платформата е интеграцията между автоматизацията и човешкото куриране Докато изкуственият интелект обработва големи обеми данни, професионалистите, специализирани в обслужването на клиенти и търговската ефективност, валидират анализите, осигурявайки точност и контекст, Тази комбинация повишава качеството на доставените отчети и укрепва диагностичния капацитет, позволявайки на компаниите да разберат не само какво казват клиентите, но и причините зад тези прояви.

С ускорената дигитализация на корпоративните взаимодействия обемът на неструктурираните данни нараства експоненциално, превръщайки се в едно от основните предизвикателства за мениджърите и анализаторите Чрез позиционирането на технологията си като инструмент за генериране на преки приходи, HVOICE засилва ролята си на стратегически партньор на компании, които се стремят да интегрират бизнес ефективността, клиентското изживяване и интелигентността на данните в една екосистема.