“Щракнете върху WhatsApp” стимулирайте изразителни резултати и истинска ангажираност

Отминаха дните, когато една добра реклама, необходима, за да убеди клиента да кликне, да отвори уебсайт, да попълни формуляр и едва след това да изчака контакт с продавач, Днес са необходими две докосвания на екрана, за да започнете да търгувате, буквално.

С нарастването на рекламите с бутона “Click to WhatsApp” или просто “Click to WhatsApp”, най-използваният канал за съобщения в Бразилия се превърна в директен мост между желание и покупка. Вместо да пренасочи потребителя към страница, пълна с формуляри, щракването върху кампания в Instagram или Facebook вече започва директен разговор с марката в WhatsApp.

“Компании от всякакъв размер откриват нов пряк път за връзка с потребителите си, съкращават пътя за покупка и обръщат зеления пратеник в новото гише за продажби на бразилския интернет Това е като да отворите вратата на магазина с едно кликване Клиентът е там, обаждайки ви се От вас зависи да знаете как да се срещнете”, обобщава Алберто Фильо, главен изпълнителен директор на Poli Digital, гоианска компания, специализирана в автоматизирането на канали за услуги за МСП.

Тя работи по следния начин: когато видите реклама в Instagram или Facebook, потребителят кликва и, вместо да бъде отведен на традиционна целева страница, се води директно към разговор в WhatsApp с марката, И въздействието е реално, Според Opinion Box, трима от десет бразилци очакват отговор в WhatsApp в рамките на пет минути. HubSpot отива по-далеч: отговарянето на преднина до 5 минути може да увеличи до 21 пъти шансовете за реализация.

“Тази простота напълно трансформира потребителското пътуване. Вие премахвате триенето, хуманизирате изживяването и ускорявате затварянето на” продажбата, обобщава Алберто Фильо.

По време на пандемията Espacolaser внедри реклами Click to WhatsApp и за три месеца регистрира увеличение от 396% в конвертирането чрез WhatsApp и увеличение от 137% в приходите в канала. Марката Reserve вече отчете значително подобрение на възвръщаемостта на инвестициите при интегриране на персонализирани съобщения, въпреки че точният процент не е публично оповестен.

Но за да се отчете големият обем взаимодействия, които идват след този тип кампания, е необходимо повече от воля: “Автоматизацията, интегрираните каталози, платежните връзки и инструментите за повторно ангажиране са основни за осигуряване на плавност в услугата и непрекъснатост в”, обяснява Фильо“O WhatsApp ви позволява да продавате, продавате и следпродавате, всички на един и същи канал”, CRM, платежните системи и използването на API за мета реализации са възможни само чрез специализирана платформа, като Poli, която работи чрез официалния API на WhatsApp, предоставен от Meta BSP (упълномощени партньори).

Освен това с API на Meta Conversions, вече интегриран в платформата Poli, е възможно да се свърже това, което се случва в WhatsApp с рекламния панел на Facebook С други думи: ако продажбата се случи след кликването, системата идентифицира, изпраща информацията до Meta и оптимизира кампаниите въз основа на реални резултати, включително офлайн Тази разширена интеграция може да се извърши само благодарение на използването на официалния API на WhatsApp, предоставен изключително на оторизирани партньори като Poli.

„O, което някога беше просто приложение за съобщения, се превърна в канал за продажби, SAC, CRM и следпродажбено обслужване. С нива на отваряне, много по-високи от тези на имейл и SMS, WhatsApp се консолидира като предпочитан канал на бразилския потребител и най-ефективен за тези, които искат да продават повече“казва главният изпълнителен директор на Poli Digital. И засилва, че цялата тази ефективност и автоматизация са възможни само благодарение на използването на официалния API на WhatsApp, който позволява пълна и сигурна интеграция чрез специализирани платформи като Poli.

За Алберто Фильо тайната е в стратегията: “Не става въпрос само за поставяне на бутон Трябва да разберете как този канал се интегрира в цялото пътуване Тествайте, измервайте, настройвайте. И преди всичко присъствайте там, където клиентът вече е” Той подсилва:“Защото в крайна сметка продажбата днес е следната: реагирайте бързо, говорете правилно и бъдете на разположение в точното време, само с едно щракване”.