Пет съвета за увеличаване на конверсиите с виртуални каталози в WhatsApp

Напредъкът в дигитализацията на бизнеса и популяризирането на разговорната търговия затвърдиха WhatsApp като един от основните канали за продажби в Бразилия. Според проучване на We Are Social (2024), 961 000 бразилци използват приложението ежедневно, докато проучване на SEBRAE (2023) показва, че 721 000 малки предприятия вече го използват като основен инструмент за продажби.

В светлината на това, специализираните платформи набират популярност, предлагайки решения, които подобряват използването на приложението за конверсия. Според Андре Кампос, главен изпълнителен директор на Vendizap, интерфейсът на компанията е разработен, за да трансформира всяко взаимодействие в персонализирана продажба през WhatsApp. „Vendizap може да се използва от всяка компания, която иска да започне или оптимизира онлайн продажбите си. Но е особено препоръчителен за тези, които вече продават и искат да се разширят с организация, нуждаят се от гъвкаво обслужване, по-голям контрол върху поръчките и повече реализации през WhatsApp, независимо от сегмента“, обяснява той.

Вътрешните отчети на компаниите показват, че търговците на дребно, които използват интегрирани каталози, конвертират с до 30% повече от тези, които работят единствено с индивидуални съобщения. „Нашата цел е да подкрепим предприемачите, които искат да дигитализират бизнеса си, без да разчитат на пазари или сложни уебсайтове, използвайки инструмент, който вече е част от ежедневието им: WhatsApp“, добавя той. Полета.

По-долу вижте съветите на експерта за подобряване на резултатите с виртуални каталози:

1. Създайте своята общност в WhatsApp: Създавайте групи с лоялни и заинтересовани клиенти. Предлагайте ексклузивно съдържание, бързи промоции и споделяйте информация за дейността си. Близостта укрепва връзките и изгражда доверие.

2. Използвайте Instagram и Facebook като ежедневен каталог: Захранвайте социалните си медии с продукти, препоръки и кадри зад кулисите. Разгледайте Макари, Истории и анкети за ангажиране. „Ако публикувате само продукти, това се превръща в дигитална брошура. Хората искат връзка, не само цена“, подчертава той. Полета.

3. Поставете магазина си на картата с Google My Business: Създайте безплатен профил, актуализирайте работното си време и снимките си и насърчавайте отзивите на клиентите. „Хората, които търсят в Google, са готови да купуват. Това е най-горещият трафик“, подчертава Главен изпълнителен директор на Vendizap.

4. Маркирайте ключови продукти с визуална привлекателност: Маркирайте стратегически артикули от каталога, като използвате висококачествени изображения и етикети като „бестселър“ или „седмична специална оферта“. Това ще привлече вниманието на клиента и ще увеличи процента на конверсия.

5. Отнасяйте се към каталога като към активен инструмент за продажби: Не го използвайте само като дигитален каталог. Изпращайте го редовно до списъци и групи клиенти, като го персонализирате според техния потребителски профил. Честите актуализации заздравяват взаимоотношенията и увеличават повторните покупки.

6. Винаги измервайте и настройвайте: Следете показатели като отваряния и кликвания върху връзки. Инструменти като Flipsnack, Linklist или проследими PDF файлове ви позволяват да идентифицирате най-ангажиращото съдържание и непрекъснато да подобрявате каталога си.

Насоките подчертават, че успехът в дигиталните продажби зависи както от добрите инструменти, така и от начина, по който предприемачът се отнася към своите клиенти. В този смисъл Андре Кампос подчертава важността на това WhatsApp да се разглежда като нещо повече от просто канал за съобщения. „Тези практики показват, че продажбите в приложението далеч надхвърлят отговарянето на съобщения. Когато предприемачите създават общност, позиционират се в социалните медии, появяват се в Google, организират каталога си и измерват резултатите, те трансформират приложението в канал за взаимоотношения и повтарящи се продажби“, заключава той.