Черен петък: 3 стъпки за увеличаване на продажбите с прогнозни анализи в маркетинговите кампании

Кампаниите за продажби по време на празници, като Черния петък, изискват ефективни стратегии. Очаква се този период да генерира 9,3 милиарда реала в Бразилия, според проучването на Confi.Neotrust, водеща компания за данни и анализи в бразилския електронен бизнес. Компанията очаква приходите от събитието да са с 9,11% по-високи от тези през 2023 г. в сектора на дребно.

За да се постигнат добри резултати от продажбите, превантивният анализ е от ключово значение за комуникационната стратегия, както обяснява Фабиано Круз, изпълнителен директор на агенцията Alot, martech специализирана в изграждането и управлението на брандове със стратегии, съобразени с изкуствения интелект. „За да прогнозираме бъдещи резултати, трябва да събираме текущи данни. Това предварително проучване е от съществено значение, тъй като позволява на компаниите да предвиждат поведението на потребителите и да адаптират маркетинговите си стратегии. Това води до по-ефективни кампании, по-добро разпределение на ресурсите и по-висока възвръщаемост на инвестициите“, подчертава Фабиано. 

Главният изпълнителен директор също така твърди, че използването на ИИ благоприятства и ускорява целия процес, тъй като с инструмента се събират данни от различни източници, като взаимодействия в социалните мрежи, история на покупките в уебсайтовете. „Информацията се обработва от алгоритми, които идентифицират модели и прогнози, подпомагайки персонализирането на кампаниите, оптимизирането на пътя на клиента и в крайна сметка успеха на продажбите“, подчертава той. 

Той посочва, че всяка компания може да внедри превантивен анализ, като започне със събирането на организирани, релевантни данни. „Важно е да се инвестира в инструменти за анализ и, ако е необходимо, да се търсят партньорства със специалисти или консултантски фирми в областта на дигиталния анализ. Фокусът трябва да бъде върху ясното дефиниране на бизнес целите, за да се насочи анализа и да се извлекат практически заключения“, предлага изпълнителният директор. 

По отношение на планирането и организацията на кампания за Черен петък, базирана на превантивен анализ, идеалното е да се започне най-малко три до шест месеца по-рано. „Този период позволява събирането на достатъчно данни, идентифицирането на нововъзникващи тенденции и корекцията на стратегиите предварително, за да се максимизира въздействието по време на промоционалния период“, споменава Фабиано.  

Според него, за постигане на значими резултати в кампаниите са необходими три основни стъпки: 

1. Персонализиране на офертите: „Въз основа на прозренията от предиктивния анализ, можете да създавате промоции, които отговарят на индивидуалните предпочитания на клиентите. Извършвайте таргетирани кампании, фокусирани върху нуждите на всеки един“, казва Фабиано. 

2. Подготовка на инфраструктурата: „Уверете се, че имате солидна техническа поддръжка на сайта за покупки или другата платформа, чрез която клиентите ще осъществяват достъп. Проверете също така дали системите за обслужване на клиенти са готови да се справят с увеличения трафик и търсенето по време на промоционалния период“, споделя той/тя.

3. Многоканален ангажимент: „Установете кои са предпочитаните канали на вашата аудитория – имейл, социални мрежи или приложения, за да осъществявате целенасочена, ефективна и интегрирана комуникация. Черният петък е повече от възможност за увеличаване на продажбите, това е идеалният момент за укрепване на връзките с клиентите. Инвестирането в превантивен анализ и технологии с изкуствен интелект не само стимулира незабавните резултати, но и изгражда солидна основа за лоялност в дългосрочен план. Не забравяйте, че задълбоченото разбиране на клиента е ключът към устойчивия успех във всяка маркетингова стратегия“, завършва мениджърът.