Black Friday 2024: какво да очакваме от промоциите?

Създаден в Съединените щати през 60-те години на миналия век, Черният петък вече е консолидирана традиция в няколко страни по света, винаги в последния петък на ноември. Големи отстъпки, светкавични промоции, ексклузивни и непропустими цени са големите атракции на датата, която обещава да бъде една от най-натоварените и в бразилската търговия. 2024 година ще бъде белязана както от нови тенденции, така и от стари практики, като и двете ще набират сила.

В Бразилия, а Black Friday Той започна да става популярен през 2010 г., със значителен растеж по-специално от 2015 г., когато електронната търговия започна да има по-интензивно присъствие в ежедневния живот на много клиенти. Въпреки че набира сила през последното десетилетие, събитието все още не е достигнало пълния си потенциал тук, главно поради културни проблеми като маскиране на цените от някои търговци.

Според лекаря в администрацията и следдипломния професор в университета Positivo (UP) Серджо Чайковски júnior, “Има страх от страна на много клиенти и той е оправдан, че тук, в Бразилия, има ‘черна измама’, тъй като, за разлика от Съединените щати, където отстъпките имат реална тежест; тук тази отстъпка често не е наистина ценна или интересна, от гледна точка на разходите за рентабилност”, казва той. Той отбелязва някои тенденции за тазгодишния Черен петък.

1. Изкуствен интелект

Най-масовото използване на изкуствения интелект трябва да има относително влияние върху Черния петък през тази и следващите няколко години. “Тенденцията е да подобриш както програмите за лоялност, така и възможностите за персонализиране на оферти за определени клиентски профили, използвайки технологични ресурси и други налични иновации”, отбелязва Чайковски, който изучава приложенията на AI в различни процеси в следдокторската степен.

2. Разширени промоции

Името споменава петък, но в бразилските земи промоциите, които трябва да бъдат приложени само за един ден, в крайна сметка се удължават до един месец. През 2024 г. не трябва да е по-различно. “В Съединените щати това е просто ден на отстъпки, но тук компаниите винаги избират да популяризират ‘Седмицата на Черния петък’ или ‘Тирнзена на Черния петък’, с отстъпки за няколко последователни дни.”

В Куритиба Ventura Shopping, например, избра да разшири действията на Черния петък до следващите два дни, обхващайки целия уикенд. От 29 ноември до 1 декември ще има специфичен магазин за Черен петък в мола, където потребителите могат да намерят продукти от различни магазини на себестойност, в допълнение към промоции на Lightning за артикули като дрехи, обувки и електроника. “Самият мол реши да гарантира, чрез кураторство, че всички продукти се предлагат в този магазин на възможно най-ниската цена”, казва маркетинг мениджърът на Ventura, Даниела Лийл.

3. Добри сделки и във физически магазини

Не само онлайн продажбите правят Черен петък.  Професорът посочва, че през 2024 г. търговците, когато е възможно, трябва също да се съсредоточат върху усилията за привличане на клиенти към физически магазини, не само за промоционални действия, но и като начин за укрепване на политиките за CRM.

След задържането в резултат на санитарни мерки хората са нетърпеливи да почувстват нови емоции и да живеят необичайни и въздействащи преживявания. Такова движение дори е конфигурирано като постпандемична тенденция. “През последните няколко години хората купуваха повече онлайн, повлияни главно от ограниченията на пандемията. Обратно лично потребителите трябва да следят офертите от физическите магазини, които стават все по-интересни, като търговците се опитват да привлекат обществеността обратно в своите пространства”, коментира той.

4. Не всяка промоция е за вас

“Потребителите са все по-наясно и вземат по-планирани решения. Това означава, че е по-трудно да ги ‘проверите’ с ‘полудвойни’ промоции. Въпреки това е важно да имате предвид, че дори и най-атрактивните оферти не винаги са за вас. Струва си да направите списък с най-необходимите артикули, за да не загубите контрол над разходите и в крайна сметка да купите повече, отколкото можете да платите”, предупреждава Чайковски.