AI в чат търговията: как алгоритмите стимулират реализациите на продажбите

С напредъка на технологиите през последните години, правенето на онлайн покупки никога не е било по-лесно Според данни, публикувани от Mobile Time/Opinion Box, през 2024 г, WhatsApp се е консолидирала като основен канал за продажби в Бразилия, като се използва от 701TP3 T на компании за предлагане на пазара на продукти и услуги, Това е така, защото AI и алгоритмите използват услугите за чат търговия, предлагайки мощни прозрения, така че платформите да са по-настоятелни в конвертирането на потребителите, с точна и персонализирана информация.

С голям потенциал за трансформиране на операциите, услугите за чат търговия предлагат автоматизирани решения за закупуване и управление на бизнеса, както е обяснено от Густаво Соарес, главен оперативен директор и партньор на Експресна билетна каса. “Изкуственият интелект се разви в B2B сектора и сега интегрира операции, включващи обслужване на клиенти, плащания, персонализиране на клиентското изживяване, логистика и дори каталози в рамките на един”казва той. 

AI има няколко приложения в сектора на търговията на дребно и може да бъде ключът към увеличаване на онлайн продажбите. Поради способността си да обработва големи обеми данни и да идентифицира модели, става все по-често организациите да използват стратегии и да се открояват на изключително конкурентен пазар. “Алгоритмите могат да предскажат съмненията на клиентите в обслужването и да определят дори техните предпочитания. Това кара всеки потребител да има уникално изживяване, без да чака няколко часа, за да има възвръщаемост. По този начин удовлетвореността и връзката на клиентите се засилват”, добавя Густаво.

Освен това способността да се идентифицират пазарните тенденции ускорява времето за реакция на компаниите, които могат да реагират на промените и да правят прогнози, за да се подготвят за новите изисквания на потребителите От разбирането на тези нужди изкуственият интелект може да посочи бъдещи продажби, базирани на исторически, сезонни и дори външни събития.  

Изкуственият интелект също помага при създаването на маркетингово съдържание, внасяйки мощни прозрения в съответните кампании. Алгоритмите анализират предпочитанията на целевата аудитория, позволявайки по-голямо взаимодействие и интерес на клиентите. “Технологията може да бъде чудесен съюзник в сближаването на потребителя, събирайки информация за марките, за да ги познават. Това улеснява лоялността на потребителите и преобразуването на продажбите. Това може да бъде решението да се откроите в един все по-дигитален и конкурентен свят”, заключава изпълнителният директор.