7 стратегии за увеличаване на продажбите ви с WhatsApp

Имате ли компания и използвате WhatsApp? перфектен Сега мисля, че използването на тази функция стратегически може да се възползва значително от вашия бизнес.

Според данни на Indigitall, испанска омниканална платформа, която наскоро пристигна в Бразилия, компаниите са увеличили продажбите си с 40%, като са използвали WhatsApp за директни разговори, подчертавайки ефективността на бързата реакция на нуждите на клиентите.

За Виктор Окума, Indigitall мениджър за страната в страната, повече от просто приложение за съобщения, WhatsApp се превърна в основен стратегически канал, позволяващ на фирми от всякакъв размер да се свързват бързо с клиентите си, създавайки персонализирани изживявания и разширявайки възможностите за реализация.

Днес WhatsApp е мощен инструмент, който трансформира начина, по който фирмите комуникират с клиентите си и има изключително по-висок отворен процент и процент на реализация от конвенционалните” канали, казва Виктор.

Експертът, който обслужва компании като McDonald's, Banco Inter и Claro, споделя някои ценни стратегии за използване на WhatsApp в компаниите.

1 „Създаване на виртуални каталози

За по-нататъшно подобряване на преобразуването WhatsApp ви позволява да създавате цифрови каталози със снимки, връзки и бутони, Следователно злоупотребявайте с този инструмент. В опит с клиент Indigitall отчете впечатляващо увеличение от 81% в честотата на кликване (CTR). “Изпращането на съобщения с връзки директно към електронната търговия улеснява преобразуването и прави процеса на покупка по-ефективен”, обяснява Виктор.

2 „Усилвайте сигналите в реално време

Освен това WhatsApp има опцията да информира клиентите чрез изпращане на сигнали в реално време. Виктор казва, че “услугата за коли под наем, която внедри система за предупреждение, намали с 34% закъсненията на плащанията на шофьорите. Сега потребителите получават незабавни актуализации за ситуацията на техните превозни средства, осигурявайки по-ефективна комуникация”. 

3 Автоматизирайте, за да придобиете гъвкавост в обслужването

Автоматизирането на услугата чрез WhatsApp носи повече гъвкавост на клиента и автономност в процесите, генерирайки значително увеличение на процента на реализация Този тип бърза и директна услуга не само намалява тежестта върху екипа, но и подобрява изживяването, позволявайки на клиента да бъде обслужван по практичен и ефективен начин, Наличието на добър API (система, която ви позволява да интегрирате WhatsApp в чатбот, например) с изкуствен интелект, за да отговорите на клиентите, може да осигури персонализирана услуга. 

4 ^ Злоупотреба с пренасочване за изоставени колички

WhatsApp също се откроява като инструмент за пренасочване, ангажирайки отново клиенти, които са оставили артикули в пазарската количка в електронна търговия например. Чрез наличните на пазара инструменти е възможно да се изпращат автоматични съобщения, насърчаващи потребителите да завършат покупка, която са започнали на уебсайта на компанията, например. “Търговец на дребно, който разработи тази стратегия, отбеляза увеличение от 25% в продажбите”, подчертава експертът Indigitall.

5 „Интегрирайте канали за цялостно изживяване

Интегрирането на WhatsApp с други канали, като насочени известия, имейл или Sms, може да бъде добра стратегия за създаване на непрекъснато и сплотено пътуване за клиента. Този подход създава по-оркестриран поток, който допринася за увеличаване на преобразуването и укрепване на връзката с клиента. “Ако клиентът е започнал да купува чрез Instagram, например, когато получава съобщение чрез WhatsApp, това може да се спомене, носейки съобщение на клиента, че компанията е до него, следвайки неговите интереси. Това носи излъчване на близост и лоялност, всичко това по синхронизиран начин”

Това е възможно чрез системи като Indigitall, Customer Journey (Customer Journey), която се интегрира с всеки CRM (система, която съхранява данните за взаимодействията, които клиентът има с компанията) и създава персонализирани кампании от подходи.

Днес ние сме един от малкото инструменти на пазара, който предлага автоматизирано пътуване и пълен поток от комуникация (както за входящи, така и за изходящи канали), всичко това в рамките на една платформа и всичко това базирано на изкуствен интелект Този подход не само подобрява потребителското изживяване, но и всички нива на производителност, като отворени курсове, отговори при кликване и преобразуване на продажбите в”, добавя Okuma.

6 ‘Активирайте покупката само с три кликвания

Практичността на WhatsApp позволява на компаниите да предложат гъвкаво пазаруване само с три кликвания Този бърз и удобен модел генерира 361TP3 T увеличение на продажбите в опит, регистриран от Indigitall, доказвайки, че клиентът цени скоростта и персонализирането, които WhatsApp предоставя.

7 „Насърчаване на интерактивното ангажиране

Динамичните взаимодействия, като лотарии и викторини, не само привличат интереса на клиентите, но и генерират осезаеми резултати. “В индустрията на електронната търговия беше регистрирано увеличение на продажбите от 6% чрез интегриране на лотарии в” маркетинговата стратегия, казва Виктор.