Translate from pt to bg: Страстното ягодово сладко стана тенденция в социалните мрежи и се открои като продукт с силна търговска привлекателност, спечелил титулята на "второ Великден" сред конфетьорите. За тези, които желаят да се възползват от това движение, повече от хубав бонбон или конкурентна цена, е от съществено значение да се знае как да се общува честно и вдъхновяващо с публиката, която с нетърпение очаква сладкиша.
В цифрова среда, пълна с добре продуктирани изображения, разликата се крие в начина, по който съобщението се предава. Според Джовани Бегоси, специалист по стратегическа комуникация, да продаваш добре означава да разбираш въздействието на правилните думи в точното време. "Клиентът трябва да вижда себе си в историята на продукта. Решението за покупка идва, когато той си представя как ще се чувства, докато го употребява", твърди той.
Един от примерите, които специалистът обича да дава, е за продавачите, които работят на плажа Копакабана в Рио де Жанейро: „Купувам много неща там просто благодарение на красноречивостта им, те пристигат и разказват една история, достигат до нашите емоции, знаят как да използват телесното изразяване, връзката, харизмата, рапорта и продажбата се случва“, разкрива той.
Джовани, който е двукратен бразилски шампион по риторика и автор на бестселъра „Как да говориш добре и да станеш богат“, споделя 6 съвета за това как подходът и комуникацията да правят разликата:
- Използвайте думи, които събудят емоциите. Избягвайте студени и технически описания, вместо „ягода с сироп“, опитайте „хрупкаво обич с вкус на детство“ или „онзи залък, който кара сърцето да бие по-силно“. Това са фрази, които активират спомените и чувствата и улесняват взимането на решение за покупка.
- Покажете задкулиснието с истинност. Записвайте моменти от производството, показвайте приготовленията, споделяйте малки ритуали. Консуматорът обича да знае, че има някой истински там. „Автентичността е новата естетика. Този, който работи вкъщи, има огромен предимство и трябва да експлоатира повече, а именно производството с обич. Показвайте тази част винаги, когато е възможно“, обяснява Джовани.
- Създавайте истории, а не просто публикации. Разкажете защо сте започнали да правите сладкиши, как сте научили рецептата, как сте разбрали и сте се включили в тенденцията на ягодите на любовта. Историите създават връзки и предизвикват идентификация.
- Отговорете с обич, оставете настрана роботизирането. Когато получите въпрос или похвала в Instagram, избягвайте автоматични отговори. Обръщайте се с име, благодарете с любов, използвайте емоджита, които предават кой сте, това хуманизира марката.
- Залагайте на символични дати и персонализирани съобщения. Създайте опции за комплекти, билети с фрази, които разбият сърцето и промоции за специални дати, като наближаващия Ден на бащата. Персонализацията превръща сладкото в подарък.
- Ценете продукта с емоция, не със сравнение. Покажете разликата на вашия продукт, говорейки за целта: „Направен с спокойствие, у дома, на ръка, за да опилява специални моменти“. Това привлича тези, които търсят нещо повече от обикновена сладкарска продукция, а един опит.

