5 основни точки за обслужване над средното ниво

С динамиката на пазара, отличното обслужване на клиентите вече не е конкурентна разлика, която да се превърне в съществено изискване за всяка успешна компания Това е област, пряко свързана с емоционалния потребител, влияеща от началото до края на пътя на покупката, Следователно е време магазинът да привлече вниманието положително, да спечели чрез докосване и да се открои срещу конкуренцията с лоялност и солидна репутация.

Възможности за добра грижа 

Поради глобализацията, разширяването на интернет и цялото маркетингово движение е трудно даден продукт да повлияе на потребителя само чрез търсене, ползи или доставки. “В този аспект обичам да си спомням известната фраза: ‘нищо не се създава, всичко се копира’и днес това действие се улеснява с излишна информация онлайн, което затруднява марката да гарантира напълно уникална и незабравима услуга”, коментира Тиаго Санчес, глава Продажби на Total IP.

Като се има предвид този сценарий, при който странните качества постепенно намаляват, начинът, по който заинтересованата страна се приветства, се очертава като голям диференциращ фактор. “Логиката е проста: щастливите купувачи са по-склонни да се върнат, да посочат и препоръчат на възможни нови клиенти. Това обаче е резултат от цял процес с няколко стъпки, при който получената подкрепа присъства във всички”, казва експертът. 

Съвети за успешна услуга

Имайки предвид това значение, Sanches изброява пет основни точки, за да осигури помощ над средната:

• Знание: екипът, който изпреварва връзката с аудиторията, трябва да разбере функционалностите, употребата и предимствата на продукта Само тогава е възможно да се дадат интелигентни, директни, ясни и конкретни отговори;
• Ефективно обединение с технологиите:“днес модернизацията позволява на марките да имат привилегията да имат механизми Please provide the Portuguese text you would like translated to Bulgarian. моят съвет е: възползвайте се максимално от този шанс и се присъединете към компании в един и същи отпечатък, По този начин и двете могат да си помогнат взаимно да постигнат прозрения валорес. Общият IP е винаги на разположение за подпомагане на перспективни местоположения!”, анализира мениджъра;
• Хуманизиране: поради честотата на използване на машини в рутината на населението, все повече липсва чувство, приветствано от човек. Поради тази причина Total IP дава възможност за разговор с придружител, дори когато първият контакт е направен от човек бот;
• Търсене на целева група: инструменти като Изкуствен интелект са станали големи съюзници, когато става въпрос за задълбочаване в някаква тема или индивид Следователно, това е отлична алтернатива за заведенията да осъзнаят своите собствени персона и да протегне ръка по проницателен начин;
• Чатботове: сред мощните възможности на технологичната революция, използването на роботи за подпомагане на дейностите на служителите беше изключително адресиран проблем през последните години. “С пандемията сме изправени пред абсурдно разнообразие от актуализиране в обществото, което остана с края на здравната криза и стана част от рутината. Чатботовете вече са ключови елементи за автоматизирана и напориста среда, генерираща повишена производителност, по-сложни стратегии и скорост на възвръщаемостта”, обяснява той.

Подготовка на екипа да се справи с иновациите 

Доволни и добре обучени лидери са от основно значение за жъне добри външни плодове, радващи с изпълнението, Това е траектория, оформена от промоцията на семинари вътрешно за структурирането на организационната култура. “Следователно Total IP не само се грижи за благосъстоянието на своите изпълнители, но също така предлага на бизнес партньорите мултитехнологичен екип, готов да проследи всяка фаза, от внедряването до предлагането на непрекъснати подобрения. Най-важното тук е със сигурност да се осигури разбиране и информация за всички участници”, заключава Санчес.