5 стратегии за трансформиране на преживяванията в лоялност към марката

Маркетингът на опита е спечелил място сред най-ефективните стратегии за брандове, които се стремят да създадат реални връзки с аудиторията си Повече от въздействащо събитие, лоялността изисква последователност между това, което е обещано и това, което е доставено В сценарий, при който потребителят все повече осъзнава действията си и изисква с марките компаниите трябва да преоткрият себе си, за да поддържат релевантност.

Але Чола, партньор и творчески директор на Кръв, “референция на агенция в нон-стоп опит”успешният опит трябва да отразява ценностите на компанията по истински начин. „Консуматорът осъзнава кога има истина зад дадено действие и това го кара да се доверява и да се ангажира. Идеалът е да предоставим на хората запомнящ се и незабравим момент, който позволява на обществеността да си тръгне с този спомен за нещо положително и въздействащо, което е преживял благодарение на креативността, доставката и работата”, обяснява той.

“Времето в деня на събитието, мястото, нуждите на момента, посланието, което трябва да бъде предадено, всичко това може да се използва за брандиране и за укрепване на имиджа на продукта, но възможността да обединим всичко това по истински и надежден начин е голямото предизвикателство на маркетинга на живо”изтъква той.

В този сценарий експертът изброи петте основни стъпки за спечелване на обществена лоялност при активиране на опит:

1. Дефинирайте и съобщете ясна целЗа Tcholla всяко действие трябва да започне от цел, която представлява истинската стойност на марката за нейната аудитория. “Комуникацията трябва да бъде директна и последователна. Целта е това, което отличава преживяване с реално въздействие от естетика само за действие. Когато компанията има яснота какво представлява, всичко се подравнява около това”, добавя той.

2. Прозрачен и последователен във всички взаимодействия

Според него ценностите, които рекламните кампании представят, трябва наистина да бъдат съобразени с реалността и действията на марките “Важно е тези ценности да отразяват това, в което марката вярва и което тя наистина може да предложи на потребителитеЗа да бъде една кампания ефективна, тя не само трябва да привлече вниманието по време на събитие, но и да покаже, че продължава да действа според тези принципи по-късноПо този начин потребителите могат да се доверят, че компанията изпълнява това, което обещава”, обяснява той.

3. Изследвайте технологичните иновации за укрепване на връзкатаВъзприемането на технологията като съюзник, от процеса на производство на продукта до комуникационната стратегия, е от основно значение за доближаване до обществеността. “Въпреки това, възможността всеки да вземе мобилния си телефон и да коментира продукт или дори да потърси отговор за противоречиво действие, прави марките по-уязвими”, казва директорът на Blood.

За Tcholla технологията го доближава и разкрива. “Използването му с осъзнатост, от производството до след събитието, подсилва посланието и създава нови форми на връзка с обществеността. По този начин е възможно да се изследват всички точки на контакт и техните особености, за да се задълбочи посланието, засилвайки положителното възприятие на потребителя, генерирайки лоялност и дори превръщайки го в промоутър на” марката, казва той.

4. Планирайте действия, които се свързват преди и след събитиетоСпоред изпълнителната власт преживяването не започва или завършва в момента на активиране. Приемствеността е това, което подсилва паметта и консолидира връзката. “Събитието е точка за контакт и комуникацията трябва да бъде планирана така, че да подсили съобщение, което е консолидирано, във всички съответни канали. Идеята е да се изгради връзка преди и да се подхранва след това, със съобщения, които подсилват преживяването и удължават ангажираността”, посочва той.

5. Създайте запомнящи се преживявания, които генерират спонтанна ангажираностМаркиращите моменти са тези, които предизвикват емоция и стават споделяеми по волята на публиката, а не чрез налагане За Чола събитията лице в лице позволяват сетивно преживяване, което никой друг маркетингов инструмент, който преминава през екрани, не позволява. 

“Знанието как да изследвате всички тези сетива, за да подсилите конкретно послание или позициониране, е огромно предизвикателство. Запомнящото се преживяване не трябва да бъде грандиозно, а смислено. Когато компанията докосне истинската публика, тя става най-големият промоутър на марката”, заключава той.