5 съвета за увеличаване на вашите онлайн продажби през 2025 г

Бразилската електронна търговия продължава да чупи рекорди и да разширява своята релевантност на пазара, Само през първото тримесечие на 2024 г. секторът е обработил R$44,2 милиарда, според Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm), отбелязвайки увеличение от 9% на приходите в сравнение със същия период на предходната година.

Този растеж ни кара да се запитаме: Какво ще бъде представянето на сектора през първите три месеца на 2025 г.? Очакването е, че непрекъснатите иновации и инвестиции в технологии могат допълнително да стимулират този напредък.

Имайки това предвид, Magis5, център за автоматизация и интеграция, който помага в управлението на бизнеса на пазарите, споделя пет съвета за стимулиране на вашата електронна търговия и започване на 2025 г. на правилния крак.

1. Организация и фокус върху оптимизация

За да изградите успешна електронна търговия, фондовата организация е от ключово значение. Със система за управление на инвентара, интегрирана с вашата платформа за продажби, вие гарантирате наличността на продуктите, избягвате финансови загуби и предлагате по-задоволително изживяване при пазаруване за вашите клиенти. 

Като имате точен контрол върху акциите си, вие избягвате продажбата на недостъпни продукти и оптимизирате инвестициите си, като гарантирате финансовото здраве на вашия бизнес.

2. Автоматизация на процеса

За продавачите, които искат да мащабират бизнеса си през 2025 г., автоматизацията е от решаващо значение. В допълнение към автоматизацията, интегрирането на вашия магазин с големи пазари е ключова стъпка за разширяване на вашето онлайн присъствие и увеличаване на приходите.

Magis5, например, свързва продавачите с най-големите играчи в Бразилия, като Magalu, Shein, Shopee и Mercado Livre, автоматизирайки задачи като управление на продажбите, инвентаризация, издаване на фактури и доставка. 

“С автоматизацията всички продажби, направени на различни пазари, могат да бъдат съсредоточени върху една автоматизирана платформа. Това гарантира по-ефективно управление и вероятността от грешки като неправилно изпращане на продукти намалява значително”, обяснява Диас.

По този начин инвестирането в правилните инструменти, които интегрират всички тези системи, не само улеснява управлението, но и създава по-задоволително пазаруване. Това е отразено в по-гъвкаво и безпроблемно пътуване, което е от съществено значение за поддържане на конкурентоспособността на пазара. Проучването на Baymard Institute, с 4384 дигитални купувачи в САЩ, разкри, че 24% на потребителите се изоставят от количките си поради задължението да създадат акаунт, а 17% се отказват поради сложен процес на проверка. Опростявайки тези стъпки, компаниите намаляват риска от изоставяне и увеличават процента на конверсия, осигурявайки повече продажби с по-малко триене.

3. Фокусирайте се върху клиентското изживяване

Изживяването на клиентите е решаващо за придобиване на лоялност и генериране на препоръки. Инвестирането в ефективна поддръжка, с бързи и точни отговори, е от съществено значение. 

“Има основни инструменти за CRM (управление на взаимоотношенията с клиентите) за укрепване на отношенията с клиентите, които пресичат данните и спасяват историята на взаимодействията, независимо дали от разговори, покупки или дори проста навигация. Това позволява по-персонализиран и ефективен подход по време на обслужване, повишавайки удовлетвореността на клиентите”, посочва Клаудио Диас. 

 Освен това автоматизирането на задачи като добре дошли имейли и чатботове рационализира обслужването на клиентите и повишава удовлетвореността на клиентите.

 Проучване, публикувано в подобна мрежа, показва, че автоматизираните имейли за добре дошли, изпратени от компании за електронна търговия, са имали процент на реализация от 51,9%. Друго проучване, сега от Poli Digital, разкри, че 61% на потребителите вижда взаимодействието с чатботове по положителен начин, подчертавайки важността на тази технология в услугата.

4. Използване на данни за стратегически решения

Мониторингът на производителността на магазина и разбирането на поведението на потребителите са съществени стъпки за коригиране на стратегиите и поддържане на конкурентоспособността. “Постоянното наблюдение на KPI (ключови показатели за ефективност) е важно за идентифициране на тесни места, подобряване на процесите, коригиране на маршрута и постигане на желаните резултати”, добавя Клаудио Диас. 

Платформата Magis5, например, предлага усъвършенствани табла за управление на BI (бизнес разузнаване) анализ на данни, което позволява на компаниите да проследяват производителността си в реално време, да идентифицират възможности за подобрение и да вземат решения въз основа на точни и актуални данни. BI е технология, която използва инструменти и процеси за трансформиране на големи обеми необработени данни в ценна информация, улесняваща анализа и вземането на стратегически решения.

В допълнение, инструментите за прогнозиране на тенденциите са свързани за компании, които искат да разберат и предвидят поведението на потребителите, създавайки продукти и кампании, които са в съответствие с това, което ще се превърне в желание за потребителската общественост. 

Друг важен аспект, който част от анализа на потребителските данни и техните предпочитания включва интелигентното използване на ключови думи в описанията на продуктите, тъй като те са основни за повишаване на видимостта и класирането в търсачките, улеснявайки местоположението на продукта.

5. Залагайте на препоръките и препоръките на клиентите

Ефективна стратегия за увеличаване на продажбите в електронната търговия е да се инвестира в препоръки на клиенти и присъствие в платформите на социалните медии. Данните, публикувани в подобна мрежа, показват, че приблизително 70% от онлайн купувачите четат между един и шест отзива, преди да вземат решението за покупка. Освен това 61% от американските потребители са направили покупки, след като са прочели препоръки в блогове, показвайки как съдържанието на трети страни може да повлияе. 

По-младите поколения също демонстрират силна тенденция за търсене на продукти в социалните медии: 54% на Gen Z купувачи и Millennials 58% твърдят, че социалните медии са по-ефективно място за откриване на нови продукти в онлайн търсенията. 

Друг важен момент е да залагате на стабилно съдържание, присъстващо в интернет и дори на продуктови страници. Информацията е един от основните фактори, които влияят върху решението за покупка на потребителите. За да се откроят продуктите и клиентът има доверие в покупката, страниците трябва да предлагат ясни, подробни и атрактивни данни, пряко влияещи върху решенията за покупка. Включването на видеоклипове, анимации или дори интерактивни ръководства могат да направят изживяването по-богато, добрите снимки също са от съществено значение за предаването на качеството и детайлите на продукта. 

Внимание към факта, че потребителите са склонни да разчитат на мненията на други купувачи. Следователно включването на оценките и свидетелствата на други клиенти относно опита при използване на продукта изгражда доверие и генерира социални доказателства, които могат да повлияят на решението за покупка. 

“С тези практики електронната търговия може не само да проследи растежа на пазара, но и да се открои, като спечели повече клиенти”, засилва главният изпълнителен директор на Magis5.