4 стъпки за оптимизиране на доставките при онлайн продажбите чрез маркетплейс

С повече от 63% на бразилците купуват онлайн редовно, според данни от NZN Intelligence и пазарите представляват повече от 80% на продажбите в националната електронна търговия, според Бразилската асоциация за електронна търговия (ABComm) инвестирането в ефективна логистика се е превърнало в стратегическа диференциация за тези, които продават по интернет.

Докато пазарите увеличават експозицията на марката и улесняват процеса на продажба, те също така поставят значителни логистични предизвикателства Закъсненията, неуспехите в контрола на инвентара и лошо управляваните доставки пряко влияят върху репутацията на продавача и потребителския опит
тези затруднения могат да бъдат избегнати с планиране и технология.

“С експоненциалния растеж на електронната търговия и силата на пазарите, потребителят е по-взискателен от всякога Наличието на ефективна логистична операция вече не е диференциал и се превърна в пазарно изискване Кой инвестира в планиране и технологии излиза напред, осигурявайки не само по-бързи доставки, но и пазаруване, което прави клиента AHUND лоялен, казва Родриго Гарсия, изпълнителен директор на Логистични решения на Petinoli.

Мислейки за това, той изброи 4 стъпки за оптимизиране на доставките на артикули, закупени чрез пазара:

Управлението на запасите като логистичен стълб

Първата стъпка за осигуряване на гъвкавост при доставките е да имате актуализирано управление на инвентара и интегрирано в каналите за продажба. “Автоматизацията на процесите е незаменима за тези, които работят на пазарите. Когато ERP системите, инвентара и платформите за продажби не говорят помежду си, рискът от продажбата на недостъпен артикул или забавянето на доставката значително се увеличава”, предупреждава Гарсия.

Според него идеалът е магазинерът да използва инструменти, които синхронизират запасите в реално време с основните канали, като избягват загубите и оптимизират оборота на продуктите“Днес е възможно да се работи с разузнаване на данни, за да се предвиди търсенето и да се поддържа коригирано ниво на запасите, намаляване на разходите за съхранение и излишък на спрян продукт”

Избор на партньори за доставка

Друг критичен момент е дефиницията на логистичните партньори За Родриго е необходимо да се отиде отвъд най-ниската цена “Нем винаги най-евтиният товар е най-добрият Забавените доставки генерират възвръщаемост и отрицателни оценки, които влошават представянето на продавача в рамките на пазара Идеалното е да работите с множество превозвачи и да използвате платформи, които автоматично избират най-добрия вариант за всеки регион”, размишлява изпълнителният директор.

Кръстосан докинг и изпълнение

Модели като кръстосано скачване, при което продуктът се изпраща директно от доставчика до крайния клиент, и изпълнение, при което пазарът се грижи за съхранението и логистиката, също печелят място като ефективни алтернативи за намаляване на крайните срокове и сложността.

“За продавачите, които се разрастват, делегирането на логистиката на самия пазар може да бъде ключов обрат. Освен че подобрява крайните срокове, това увеличава видимостта на продуктите при търсенията, тъй като много алгоритми дават приоритет на офертите с бърза и гарантирана доставка”, добавя Гарсия.

Гарантирано удовлетворение

Резултатът от ефективната логистична операция се появява в индикаторите за обратно изкупуване, лоялност и дигитална репутация “Когато клиентът получи продукта навреме, в перфектно състояние и с добро следпродажбено обслужване, той има тенденция да се върне. Това е основата на мащабируема и устойчива операция в света на пазарите”, заключава експертът.