4 причини да използвате AI в продажбите

През последните години изкуственият интелект се доказа като мощен съюзник за компаниите, които искат да оптимизират своите стратегии за продажби и да се открояват на все по-конкурентен пазарС възможността да анализират големи обеми данни в реално време, да автоматизират процесите и да персонализират обслужването на клиентите, AI трансформира начина, по който компаниите взаимодействат със своите потребители и, следователно, пряко влияе върху техните бизнес резултати.

Според шестото издание на доклада Продажбена държава, Salesforce, която през 2024 г. изслуша повече от 5500 специалисти по продажбите в 27 страни, включително 300 бразилци, заключи, че осем от десет бразилски търговци (81%) използват изкуствен интелект (AI) на работа, но само 28% от това време се изразходва във връзка с клиенти и извършване на продажби. 

Мислейки за това, Рафаел Ласанс, партньор и ментор на Sales Club, най-голямата екосистема, специализирана в решения за продажби за компании, изброи 4 причини да използвате изкуствен интелект в стратегиите за продажби на всеки предприемач. Проверете: 

1. Автоматизация и ефективност в процеса на продажба

Едно от основните предимства на AI в стратегиите за продажби е автоматизирането на повтарящи се и административни задачи. инструментите, базирани на AI, могат да се грижат за проверката на потенциални клиенти, да отговарят на често задавани въпроси чрез чатботове и дори да извършват квалификация на водещи клиенти, освобождавайки търговците да се съсредоточат върху по-сложни взаимодействия и сключване на сделки.

Освен това AI е в състояние да анализира подробно поведението на потребителите, като идентифицира модели и предлага най-добрите подходи за преобразуване С предсказуеми алгоритми технологията може да предвиди кои клиенти е най-вероятно да направят покупка, оптимизирайки усилията на екипа по продажбите и увеличавайки процента на реализация.

2. Персонализиране на пазаруването

Друга област, в която AI се отличи, е персонализирането на клиентското изживяване. Чрез системи за препоръки, като тези, използвани от големи платформи за електронна търговия, компаниите са в състояние да предложат персонализирани продукти и услуги въз основа на историята на сърфирането и предишни покупки на потребителите.

Тази персонализация не се ограничава само до продуктите, но и до обслужването на клиентите, AI може да бъде интегриран в CRM системите, за да предложи по-настоятелни взаимодействия, с препоръки, промоции или съдържание, специфично за всеки клиент, всичко това въз основа на индивидуалното поведение и предпочитания.

3. Анализ на данни за стратегически решения

Способността да се анализират големи обеми от данни, или Big Data, е една от най-силните страни на AI, При обработката на данни от множество източници (уебсайтове, социални мрежи, CRM и т.н), инструментът предлага ценни прозрения за поведението на потребителите, пазарните тенденции, ефективността на кампаниите за продажби и дори ефективността на отделните продавачи.

Тези прозрения могат да се използват за коригиране на стратегии в реално време, което позволява по-бързо и по-настоятелно вземане на решения, Например, ако кампания за продажби не генерира очакваните резултати, AI може бързо да идентифицира какво трябва да се промени, като целевата аудитория или вида на представената оферта.

4. Обучение на екипа и повишаване на производителността

AI също се използва при обучение на екипи по продажбите чрез инструменти, които симулират взаимодействието с клиентите и анализират представянето на продавачите. Чрез наблюдение и предоставяне на незабавна обратна връзка, тези решения помагат за подобряване на уменията на професионалистите по продажбите, което ги прави по-ефективни и продуктивни.

Освен това автоматизацията на процесите позволява на екипите да се съсредоточат върху взаимоотношенията с клиентите, вместо да губят време за административни или рутинни задачи.

„Постигнатата интелигентност несъмнено е стратегически съюзник за компаниите, които искат да повишат своята конкурентоспособност и да подобрят процесите си на продажби. Чрез автоматизиране на задачите, подобряване на персонализирането и оптимизиране на решения, базирани на данни, компаниите могат да достигнат нови висоти на ефективност и“” успех, казва Ласанс. 

Той обаче посочва, че балансът между автоматизацията и човешкото докосване е фундаментален. “Въпреки че AI може да оптимизира много процеси, емпатията и емоционалната връзка с клиента все още са основни аспекти, които не могат да бъдат напълно заменени от” технологията, заключава той.