3 технологии, свързани с марките в борбата срещу дигиталните измами в платформите за социална търговия

Електронната търговия е в нова фаза, разширявайки се отвъд собствените сайтове и мигрирайки към мрежи с висока ангажираност, като напр TikTok и Instagram. Растежът на социалната търговия с платформи като Магазин TikTok, например, предизвиква компаниите да преосмислят своите стратегии за продажби и цифрова сигурност Според проекцията на Сантандер тази нова функционалност на TikTok може да улови между 51TP3 T и 91TP3 T от цялата бразилска електронна търговия през следващите три години, превръщайки се в основен конкурент в националната дигитална търговия на дребно, а също и ново основание за измамни действия.
 

Бързата и неусложнена динамика, която стимулира конверсията в социалната търговия, също отваря критични вратички за измамницитеВ тези канали става все по-често да се създават фалшиви профили, покупки с изтекли карти, атаки на ботове и социално инженерство“В динамиката на социалната търговия е необходимо повече от традиционните процеси за борба с измамите Решенията, които използват адаптивна интелигентност и задълбочен поведенчески анализ, са по-ефективни, тъй като могат да защитят, без да навредят на потребителското изживяване”, обяснява Тиаго Бертакини, специалист по предотвратяване на измами и ръководител продажби на компанията Nethone, решение от Mangopay.

Следният експерт подчертава 3 ключови решения за укрепване на сигурността на онлайн продажбите в платформите за социална търговия:

Поведенческа биометрия

Използвайки поведенчески биометрични данни в реално време, компаниите могат да идентифицират и блокират заплахите, преди те да се превърнат в реален риск, Чрез картографиране на потребителското поведение тази технология, съчетана с изкуствен интелект, позволява точно валидиране на самоличността и прогнозира опити за измама въз основа на повече от 130 уникални сигнала Този подход, използван от Nethone в дигиталната превенция на измамите, предлага пълен поглед върху всяко взаимодействие, позволявайки персонализирани стратегии за сигурност, които спират подозрителната дейност, без да компрометират опита на реалните потребители.

Векторен идентификатор

Технологии като Vector Identifier, патентовано решение за пръстови отпечатъци на устройства, са в състояние да разпознават точно устройствата дори в ситуации, в които измамниците изтриват данни от браузъра или използват анонимно сърфиране, тъй като генерират стабилен и постоянен идентификатор за всяка цифрова среда, което позволява проследяване на подозрително поведение дори в лицето на опити за маскиране, Чрез откриване на сложни модели и злонамерени употреби, инструментът значително намалява фалшивите положителни резултати и осигурява по-голяма увереност в предотвратяването на измами.

Използване на машинно обучение за идентифициране на аномалии

Измамниците използват редица функции, за да заобиколят системите за сигурност, като устройства, връзки и прикрити браузъри, За да се справят с тях, е от съществено значение да има базирани на машинно обучение решения, които анализират цифровата среда и откриват фини признаци на манипулация преди плащането. Технологията Nethone например е в състояние да идентифицира използването на виртуални машини, персонализирани браузъри и непоследователни мрежови модели, което позволява разграничаването между законни клиенти и потребители с подозрителни дейности, повишавайки сигурността на реалните покупки без никакви търкания за законните потребители.

Според Thiago, в настоящия сценарий на нови канали за продажба, гарантирането, че тези среди са безопасни, мащабируеми и надеждни, е стратегически актив в цифровата среда, тъй като дава приоритет на пътуването за покупка. Интегрирането на решения за борба с измамите е не само въпрос на смекчаване, но и на осигуряване на репутация, клиентско изживяване и устойчивост на цифровия бизнес. “Тържеството на потребителите не се ражда само от комуникацията на марката, но и от технологията, която я поддържа. Когато сигурността се интегрира от първото щракване до финализирането на покупката, тя се превръща в конкурентна разлика”, заключава.