В търговската мрежа сигурността на транзакциите в електронната търговия е постоянна грижа поради постоянната заплаха от измами. Картата на измамите 2023, публикувана от ClearSale, представи основните данни относно опитите за измами при онлайн покупки в Бразилия през изминалата година, включително категориите продукти, най-търсени от измамниците, целевата аудитория и най-засегнатите методи на плащане.
През последната година са регистрирани над 3,7 милиона опита за измами, представляващи 1,41% от всички направени поръчки в онлайн търговията. Що се отнася до публиката, мъжете често са основна мишена, с оценка на опитите от 1,1 милиарда реала, като се има предвид средната стойност на покупките от R$1.042,09. Хората до 25-годишна възраст също са най-засегнати в сравнение с други възрастови групи, събирайки 1,91% от опитите за измами.
Докладът показва, че това движение оказва влияние върху продажбените резултати на търговците на дребно: средният размер на опитите за измами през 2023 г., на стойност R$925,44, е два пъти по-висок от средния размер на законните поръчки. По този начин измамите оказват въздействие върху най-значимите транзакции в търговията на дребно.
Първото издание на изследването, поръчано от Pagaleve – fintech, предлагаща Pix Parcelado, и проведено от консултантската компания GMattos, показва, че през март 2024 г. средните разходи за управление на измамите за търговец представляват приблизително 1,91 TP3T от приходите му, включително разходи за възстановяване на средства и инструменти за борба с измамите. По този начин начините на плащане, които намаляват риска, стават още по-важни за търговците.
Методи за плащане срещу измами
Картата за измами показа, че сред използваните методи за плащане при опитите за измама през 2023 г., кредитната карта е на второ място с 3,4 милиона опита, което е еквивалентно на 3,4 милиарда реала; само след банковите разписки, с 121,7 милиона опита за измама, достигащи стойност от 13,1 милиона реала.
Празниците обикновено са съпроводени с увеличени опити за измами. Например, данни на Clearsale показват, че в Деня на майката тази година опитите за измами са възлизали на около 92 милиона R$ (или валутен еквивалент), 4,11% повече от предходната година.
Разбираемо е, че използването на кредитни карти често се използва за разсрочване на покупки, тъй като е доста разпространена форма на плащане сред бразилците, освен че е традиционна. Но важно е да се отбележи, че вече съществува метод за разсрочване, който не изисква кредитна карта: Pix Parcelado. Формата за плащане спестява разходи на търговците, свързани с измами, едновременно с това предоставя допълнителен начин за плащане, позволявайки на повече клиенти да пазаруват в онлайн магазина на търговеца. Това обяснява Guilherme Romão, Chief Risk Officer на Pagaleve. „Освен това, компаниите за Pix Parcelado, като Pagaleve, поемат всички рискове и разходи, свързани с измами“, допълва Ромао.
"Pix Parcelado" предлага форма на финансова инклюзия за потребителите, които не се обслужват напълно от кредитните карти – като по този начин допринася за разширяване на офертата и увеличаване на конверсията на търговците.
По същия начин, както в момента е трудно да се намерят онлайн магазини без възможност за плащане с кредитна карта, вярваме, че в близко бъдеще търговците, които не приемат Pix Parcelado, ще изостанат. Тенденцията е тази форма на плащане да се разрасне още повече през следващите години и да се утвърди като един от най-често използваните методи за плащане в нашата страна, завършва Гуилерме.
