NRF 2026: o ano em que o varejo deixou de usar inteligência artificial e passou a ser comandado por ela

Преходът от NRF 2025 към NRF 2026 бележи прелом в световната история на търговията на дребноТова не е нова технологична вълна или още едно обещание, добре представено на сцената Това, което беше очевидно през 2026 г, беше дълбока структурна промяна в начина, по който търговията на дребно функционира, решава и се отнася към потребителя.

През 2025 г. изкуственият интелект доказа, че работи. През 2026 г. тя пое поста.

NRF 2025 консолидира важен момент: изкуственият интелект окончателно напусна полето на дискурса и започна да предоставя реална и измерима възвръщаемост на инвестициите. Глобалната търговия на дребно видя на практика съответните печалби в оперативната ефективност, намаляването на разходите и подобреното клиентско изживяване.

Компютърното зрение, логистичната автоматизация и дигиталните близнаци станаха нещо обичайноИнтелигентните камери започнаха да следят потока и инвентара в реално времеРоботите увеличиха точността и скоростта на разпределителните центрове.

Въпреки напредъка, доминиращият модел през 2025 г. все още носеше важни ограничения. Изкуственият интелект действаше като помощен инструмент, а не като главен герой. Тя предложи, информира, анализира, но не реши.

Решенията останаха изолирани, несвързани между областитеВсеки отдел имаше своя собствена технология, без интегриран поглед върху операцията. И в края на процеса решението остана по същество човешко: AI представи данни, но когнитивните усилия и крайната отговорност паднаха върху хората.

Този модел попречи на търговията на дребно да достигне максималния си потенциал за ефективност, скорост и оперативна интелигентност.

NRF 2026 вече отбеляза окончателното скъсване с тази парадигма.

Изкуственият интелект престана да бъде периферен и пое центъра на търговията на дребно, като продължи да организира процеси от край до край с нарастваща автономност. Търговията на дребно се развива от модел, подпомаган от AI“”, към модел, управляван от AI.

Той предефинира три основни измерения на бизнеса: как търговията на дребно взаимодейства с потребителя, как управлява своите процедури и потоци и как решава, от оперативно до стратегическо ниво, и AI се превръща в нервната система на организацията.

Един от най-емблематичните примери, представени на NRF 2026, беше партньорството между Google и Walmart. В него пълното пътуване за покупка се случва в рамките на един разговор с AI.

AI разбира контекста, препоръчва персонализирани опции, коригира предпочитанията в реално време и финализира покупката - всичко това без пренасочвания, прекомерни кликвания или триене.

Търсенето, препоръките, количката и плащането вече не са фрагментирани стъпки и се превръщат в непрекъснат и разговорен поток. Традиционната навигация губи известност за интелигентен диалог.

Този нов модел се основава на безпрецедентна архитектура: Универсалният търговски протокол (UCP).Вместо отделни системи, търговията работи като единна екосистема, оркестрирана от AI.В този модел изкуственият интелект координира по интегриран начин: интелигентно търсене, динамично съдържание, персонализирани оферти, опростено плащане, оптимизирана логистика и активни следпродажбени услуги.

А търговията престава да бъде последователност от системи и се превръща в интелигентен организъм, способен непрекъснато да се адаптира към контекста.

Но може би най-чувствителната промяна е в управлението на асортимента Продуктите вече не се дефинират във фиксирани цикли на планиране и сега се коригират динамично от AI, като се вземат предвид местните данни, регионалния профил, времето в реално време, събитията, сезонността и поведението на потребителите.

В тази нова парадигма фразата е ясна: AI не поддържа асортимента „IT решава асортимента. Същото разсъждение се отнася за цените, материалните запаси, логистиката и дори финансовите решения.

На NRF 2026 изкуственият интелект се очертава и като изпълнителен втори пилотТой не само представя табла за управление, но симулира сложни сценарии, тества хипотези, оценява въздействията и препоръчва стратегически действия с ясни обосновки.

Ръководителите придобиват способността да предвиждат последствията преди критични решения, намалявайки риска и ускорявайки стратегическите ходове.

Вместо общи системи се появяват специализирани агенти, които работят координирано: борсови, ценови, търговски, финансови и логистични агенти

Всеки агент решава в рамките на своята област, но в сътрудничество с останалите. търговията на дребно започва да функционира като координирана автономна система, способна да реагира в реално време на пазарните промени.

Въздействието е пряко и измеримо, Повтарящите се задачи се елиминират Анализът, който отне дни, се извършва за секунди Изпълнителното време мигрира от операция към стратегия.

При продажбите AI улавя сигнали за намерения в реално време и представя оферти точно в момента, с дълбока контекстуална персонализация. Преобразуването вече не е случайно събитие и се организира.

Бразилия е изправена пред историческа възможност и реален риск. Технологиите, представени на NRF 2026, не са изключителни за развитите пазари.

Тези, които приемат първи, създават непропорционално конкурентно предимство, тези, които се колебаят, разширяват разликата в ефективността и рискуват да станат неуместни на един все по-интелигентен пазар.

Основното послание на NRF 2026 е недвусмислено: изкуственият интелект вече не е нововъзникваща тенденция.

Технологията вече съществува Демонстрирани са случаи Връщането е доказано.

Остава само решението да ръководим тази трансформация или да наблюдаваме как се случва отвън.

Марсело Антониаци е главен изпълнителен директор на Gouvea Consulting, която е част от екосистемата Gouvea