Коледа представлява значителна възможност за търговия, поради увеличаването на търсенето на подаръци и духа на празнуване, който стимулира потреблението, Изчислено е, че датата трябва да се премести R$ 69,7 милиарда, според Националната конфедерация на търговията със стоки, услуги и туризъм (CNC).
Голяма част от това движение трябва да се съсредоточи върху електронната търговия, тъй като много хора предпочитат онлайн пазаруването поради удобството, разнообразието от опции и възможността за намиране на по-добри цени.
По този начин електронната търговия се превръща в стратегически канал за компаниите, способен да разшири обхвата и да разшири продажбите.
За успешното навлизане в света на електронната търговия е от съществено значение да има инструменти, които поддържат целия процес, от обявяването на продукти и услуги до обслужването и следпродажбеното обслужване Следват някои съвети, които според мен са от първостепенно значение, за тези, които искат резултати над традиционните продажби.
1 „Използвайте добри технологични решения
Арсеналът, използван днес от търговията, позволява услугата да бъде по-гъвкава, например Представете си уебсайт, който попада добре в средата на пиковите продажби или клиент, който прекарва часове в очакване на отговор в чата, Това не само кара марката да губи клиенти, но също така може да повлияе на репутацията й. и да си възвърне доверието на разочарован потребител не е лесна задача.
Други инструменти, като системи за управление на инвентара и автоматизация на маркетинга, също могат да станат истински съюзници в това пътуване. Те помагат да се избегнат класическите проблеми: недостъпен продукт и лошо насочени кампании.
2 „Имайте обслужващи канали като съюзници
Един от големите партньори на компаниите в тази задача за растеж в интернет са API на каналите за цифрови услуги, които имат значителен ръст в разбирането и приемането от компании с различни размери и сегменти в страната.
API е акронимът на Application Programming Interface, или, на португалски, Application Programming InterfaceТова е система, която позволява интегрирането на комуникация от различни канали, като WhatsApp, Instagram и Facebook, улеснявайки обмена на съобщения и информация по по-плавен, бърз и персонализиран начин с потребителя чрез чатове Последните данни показват, че приложения като WhatsApp и Instagram вече са предпочитание към услугата 64% на бразилските клиенти, което подчертава важната роля на дигиталните платформи.
3 „Знайте как да разберете своя клиент
Наличието на система за управление на взаимоотношенията с клиентите е от съществено значениеСистема за тази цел организира всичко: историята на взаимодействията, предпочитанията и дори покупките, направени преди това, Тя се интегрира с API, като гарантира, че няма да се загуби информация С това е възможно да се създадат персонализирани изживявания, адаптирани към вкуса и нуждите на всеки клиент по уникален и ефективен начин.
Резултатът? Повече персонализация, по-точни кампании и много по-ефективна комуникация с клиентите си. И, вижте, на Коледа, тази връзка прави всичко различно!
При такъв динамичен сценарий, наличието на официален партньор БСП (Business Solution Provider) на Мета е от съществено значение за осигуряване на безопасно и надеждно изживяване както за бизнеса, така и за клиентите Тези партньори, сертифицирани от Мета, предлагат решения, които гарантират защита на данните, оперативна ефективност, непрекъсната поддръжка и чести актуализации По този начин вашата дигитална стратегия остава съобразена с най-добрите практики и иновации на пазара, укрепвайки резултатите и доверието във всяко взаимодействие, Наличието на правилната технология може да бъде разликата за увеличаване на продажбите ви, задържане на клиенти и изоставяне на конкуренцията.
