Инвестиционният пазар използва стара метафора, за да подчертае важността на диверсификацията на активите: Не снасяйте яйцата си в същата кошница. Но за да разширя това отражение във вселената на B2B, предлагам друго изображение: представете си динамиката на гастрономическия фестивал.
При събития от този тип няма недостиг на възможности за всички вкусове: от най-сложните и авторски рецепти до ястия, предназначени за публика с диетични ограничения или специфични предпочитания. За да спечелят различни профили на редовни, готвачи и изложители трябва да залагат на разнообразие, креативност и добра доза стратегия, за да привлекат правилната аудитория с правилното ястие, на правилния канал.
В B2B логиката е подобна. Корпоративните купувачи търсят решения, които задоволяват апетита на техния бизнес. И в лицето на все по-широко меню от продукти, услуги и платформи, от съществено значение е марките да знаят как да се представят. След това стратегията за мулти-мрежа работи като кураторство на този фестивал. Всяка социална мрежа и маркетингов канал представляват различна позиция, със собствен език, формат и опит.
Ето защо е интересно и жизненоважно за постигане на успех – като се има предвид, че диверсификацията при избора на платформи и мрежи изисква много добре дефинирани критерии по отношение на езика и използването на наличните ресурси. Това са вкусовете, които ще спечелят B2B потребителите.
Първо, в тази рецепта е необходимо да се включат общите цели на компанията, независимо дали е увеличение на приходите или авторитета на марката или изпълнителен директор, например. След това, от основно централно послание, мисията ще бъде да се адаптира тона според профила на всяка платформа, като се зачитат характеристиките на всяка една от тях.
Такива особености обикновено са очевидни. LinkedIn е основният канал за професионално съдържание, генериране на потенциални клиенти и взаимоотношения с вземащите решения: 80% от B2B потенциални клиенти идват от него, което оправдава приоритизирането му като централна ос на стратегията за много мрежи. Що се отнася до форматите, платформата изисква дълго съдържание, видеоклипове, взаимодействия между служители и публикации с хештагове и тагове.
От своя страна X (бивш Twitter) е идеален за бързи взаимодействия в реално време, подкрепа и разпространение на новини от индустрията, със споменавания на влиятелни лица и време в тенденциите, когато е възможно. YouTube се препоръчва за образователни видеоклипове, казуси и уроци, като в крайна сметка се занимават с по-сложни теми. Facebook и Instagram работят добре за насочени кампании и генерират трафик към уебсайта на компанията.
Разнообразното меню от действащи мрежи за B2B взаимодействия също е начин за намаляване на зависимостта от една или друга мрежа. Предупреждението беше включено с този риск, когато TikTok, въпреки че не беше значима платформа за B2B, беше изключен в Съединените щати през януари тази година.
Появата от този тип засилва необходимостта от алтернативи за избягване на значителни загуби на достъп до изслушването, в допълнение към съставянето на броня срещу промените във външните правила.
Мярка за заобикаляне на кризи като блокиране или промени в алгоритъма е в реално време мониторинг на производителността в мрежите, придружен от план за извънредни ситуации, за да пренасочи усилията, ако е необходимо, към други платформи. Също така е от съществено значение да се инвестира в собствени активи, в случай на бизнес уебсайт, среда, изцяло контролирана от компанията и директен канал за комуникация с нейните клиенти.
Те са по-взискателни. В крайна сметка живеем във времена на хиперперсонализация, с все по-взискателни клиенти и следователно връзката в B2B трябва да надхвърли техническото предложение. Трябва да създадете запомнящи се преживявания във всяка точка на контакт. И това се постига само с данни, интеграция и гъвкавост.
Една добре изградена мулти-мрежова стратегия разширява точките на допир в пътя на потребителите – този вземащ решение, който в крайна сметка отвежда избраното B2B поле по избор, установено в B2C, в областта на B2B. Накратко, добавена стойност и ангажираност с всяко взаимодействие, винаги с последователност в предаваното съобщение, интеграция, гъвкавост и силна култура на данни, базирана на всяко движение.
Накратко: независимо дали на фестивал или на корпоративния пазар, тайната е да се разбере публиката, да се предложи разнообразие с последователност и да се предостави стойност на всяко взаимодействие.
И така, готови ли сте да обслужвате най-доброто от вашата марка? Защото в B2B апетитът за добри преживявания винаги е отворен и който и да осигури най-доброто меню, печели клиента.
