Секторът на потребителите и търговията на дребно приключи 2023 г. с ръст от 4,1%, надвишаващ средното за бразилската икономика, според данни на SBVC Панорама на сектора за потребители и търговия на дребно на Робърт Халф разкрива, че новите технологии, бизнес моделите и дълбоките промени в потребителските навици генерират нови изисквания и привличат различни профили на професионалисти, което създава значителни възможности и предизвикателства в управлението на хората.
С&А трансформират компании
Търсенето на печалби от мащаба и конкурентоспособност предизвика вълна от сливания и придобивания (M&A) в сектора През 2023 г. сегментът представлява 9,21TP3 T от всички операции, с ръст от почти 341TP3 T в сравнение с предходната година, според KPMG, Това се случи в сценарий, при който броят на сливанията и придобиванията като цяло спадна с 131TP3 T. Освен това органичното разширяване на основните играчи включваше откриването на нови звена, инвестиции в електронната търговия и създаването на франчайзи.
“Много регионални и местни компании са станали контролирани от големи корпорации, някои публично търгувани, с чуждестранни акционери или инвестиционни фондове, Това доведе до рязък преход от модели на семейно управление, неформални и базирани на културата на основателите, към професионализирани системи със структурирани процеси, използване на стабилни ERP, CRM, внимание към съответствие и сложни” маркетингови инструменти, казва Леонардо Берто, мениджър на клон в Robert Half.
Успоредно с това непридобитите компании също бяха принудени да модернизират дейността си, за да останат конкурентоспособни, което увеличи търсенето на високопоставени ръководители и професионалисти с актуализирани профили в областта на управлението, в т.ч, съответствие и финанси.
Дигиталната трансформация изисква нови умения
Търговията на дребно все повече се развива към подход омниканал, който интегрира онлайн и офлайн канали, за да осигури последователно изживяване по време на пътуването на клиента към покупката. Според Берто “основната трудност е, че този подход изисква нови професионални специализации, като ИТ, успех на клиента, потребителски опит, бизнес интелигентност (BI) и изкуствен интелект, умения, които преди не присъстваха в сектора, но които сега са изключително търсени”.
Въздействието на цифровизацията е толкова важно, че между 2019 г. и 2023 г. професиите с най-висок ръст на свободните работни места в сектора са свързани с електронната търговия, според Националната търговска конфедерация (CNC).
Вертикализацията на операциите генерира нови изисквания
В стремежа си да увеличат маржовете си на печалба, големите компании за търговия на дребно поемат контрола върху повече стъпки във веригата на стойността, поглъщайки рентабилността, която преди беше насочена към трети страни.
“Redes ”на дребно създават свои собствени кредитни карти“запазвайки лихвите и лихвите, които преди това плащаха на банките. Освен това те развиват свои собствени марки, от почистващи продукти до дрехи, и включват печалбите, които преди това са отивали при производителите. Следвайки същата логика, те създават пазари и създават логистични структури”, обяснява Берто.
Тази стратегия увеличава необходимостта от наемане на нови професионални профили, въпреки че компаниите все още нямат опит да ги изберат ефективно.
Предизвикателства на близкия хоризонт
Докато много дигитални компании са родени с хибридна или гъвкава работна култура, в сектора на потребителите и търговията на дребно традицията е 1001TP3 T работа лице в лице, До началото на пандемията това не представляваше проблем за набирането на персонал в този, който е един от секторите, които най-много наемат в страната, Трансформацията на сегмента обаче накара компаниите да трябва да търсят таланти от култури, които дават приоритет на по-малко физическо присъствие, като програмисти, BI анализатори и маркетингови професионалисти.
Известно е също, че търговията на дребно работи с тесни маржове, което води до ограничени компенсации и ползи, особено в основата и в средата на организационната пирамида Темпът на работа в сектора се ускорява и не всички професионалисти се адаптират, което допринася за висок оборот 36% през 2023 г, според SBVC.
И накрая, компаниите в сегмента, особено по-големите, разшириха географския обхват на своите операции, както чрез нови магазини и шоуруми, така и чрез включване на етапи от производствената верига, което донесе допълнително предизвикателство: запълване на свободни работни места, разположени извън големите търговски центрове.
Най-търсени професионалисти (постоянни и по проекти)
Трудни умения (технически умения) най-търсени
- Анализ на данни и статистика
- Дигитален маркетинг
- SEO
- Разработка и програмиране на софтуер
- Управление на веригата за доставки
Меки умения (поведенчески умения) най-търсени
- Комуникация
- Адаптивност
- Критично мислене
- Междуличностни умения
- Отстраняване на неизправности
Прогнози за заплатите
Могат да се консултират средните заплати (в реални условия) в секторите на потребителите и търговията на дребно, извлечени от интервюта и пазарни познания на експерти от Robert Half тук.
