С настъпването на Карнавала през март обемът на онлайн и физическите финансови транзакции, използващи безконтактни кредитни/дебитни карти и Pix, се увеличава, което повишава риска от измами. Сред най-често срещаните ситуации за бизнеса и потребителите са клонирането на карти, измамните банкови транзакции, включващи онлайн кражба на данни, и фалшиви уебсайтове.
Според Мониси Коста, директор „Плащания и банкиране“ във Vindi, „мерките за защита са от основно значение както за компаниите, така и за клиентите. Както при онлайн, така и при физически транзакции е важно да се внимава изключително много, за да се избегне споделянето на данни на фалшиви уебсайтове или извършването на безконтактни плащания без съгласие.“
Експертът от Vindi, центърът за финансови решения на LWSA, е съставил 12 основни съвета за бизнеса как да защити своите сайтове за електронна търговия и за потребителите как да се предпазят от измами.
Бизнес: защита за електронната търговия и клиентите
- Използвайте система за борба с измамите : внимателното инвестиране в сигурността е от съществено значение. Използвайте решения с изкуствен интелект, за да анализирате поведението при покупки и да идентифицирате подозрителни транзакции.
- Получете сертификати за сигурност: сертификатите като SSL са важни за криптиране на клиентските данни, като по този начин ги защитават. Освен това, уебсайтовете с „https“ са по-надеждни и осигуряват сигурност на потребителя.
- Избягвайте пренасочване на плащания: осигурете опростен и сигурен процес на плащане, като избягвате пренасочвания, които могат да изложат клиентите на фалшиви уебсайтове. Прозрачното плащане, например, позволява покупката да бъде завършена в една и съща среда, което я прави по-сигурна.
- Следене на транзакциите: наблюдението в реално време е от съществено значение за идентифициране на потенциални измами, като например покупки с необичайни модели, като например множество последователни покупки на висока стойност или поръчки, идващи от подозрителни IP адреси.
- Политики за плащане и връщане: вашият сайт за електронна търговия трябва да поддържа леснодостъпна страница с ясна информация за политиките за замяна, връщане и анулиране на поръчки за клиентите. По този начин избягвате спорове и засилвате доверието на клиентите.
- Спазвайте стандартите за сигурност: от съществено значение е вашият бизнес за електронна търговия да спазва разпоредбите за сигурност, като например PCI-DSS, тъй като това гарантира защитата на финансовите данни на клиентите и избягва санкции и рискове за репутацията на вашата компания.
Потребители: избягвайте измами и мошеничества
За потребителите, които ще се наслаждават на карнавала по улиците или в затворени пространства, е необходимо да вземат допълнителни предпазни мерки с портфейлите и мобилните си телефони, за да избегнат кражба и злоупотреба с картите и мобилните си телефони за плащания и преводи.
- Бъдете внимателни на улицата: избягвайте да използвате мобилния си телефон и да носите няколко метода на плащане по време на улични партита. Проверявайте касовите бележки и сумите, когато извършвате плащания с картови машини, и внимавайте за измамни безконтактни плащания с вашия телефон или карта. Една от възможностите е да деактивирате тази опция за плащане.
- Кражба/Загуба: В случай на кражба или загуба на карти и мобилни телефони, свържете се с вашата банка и мобилен оператор и блокирайте всичко незабавно, в допълнение към подаването на полицейски протокол.
- Ако купувате онлайн: проучете репутацията на магазина, проверете дали компанията има CNPJ (бразилски регистрационен номер за бизнес) и канали за обслужване на клиенти. Внимавайте за много атрактивни и изгодни оферти с продукти на цени, далеч под пазарната стойност. Струва си да проверите и оплакванията на уебсайтове като Reclame Aqui (бразилски уебсайт за оплаквания на потребители).
- Пароли и достъп: използването на силни пароли, заключването на телефона и приложенията, двуфакторното удостоверяване и други мерки за сигурност могат да предотвратят злоупотреба с телефона и приложенията ви, както и промяна на паролата от трети страни, притежаващи телефона ви.
- Защитени мрежи, уебсайтове и връзки: избягвайте да правите покупки и преводи чрез Pix (бразилската система за незабавни плащания), използвайки обществени Wi-Fi мрежи, и винаги използвайте устройства с актуален антивирусен софтуер. Проверете дали уебсайтът или връзката, до която ще получите достъп, са защитени, преди да въведете финансова информация. Уебсайтовете с домейн „https“ и защитни печати са по-надеждни.
Пазете касовите бележки и проследявайте транзакциите : запазването или отпечатването на касови бележки за онлайн покупки е от съществено значение, особено ако по-късно възникнат проблеми. В допълнение към запазването на тези касови бележки, следете банковите си транзакции след онлайн покупки, за да откриете евентуални неоторизирани такси.
