Rico, платформата за финансови услуги на XP Inc., беше призната за своите високи постижения в обслужването на клиентите. В оценка, проведена от фондация „Джетулио Варгас“ (FGV) в партньорство с Toluna Insights, Rico постигна видни позиции в три основни категории: поверителност, съвети и контакт.
Класацията, част от наградата „Най-добра банка и платформа за инвестиране“, разглежда девет аспекта на услугата, предлагана от финансовите институции.
„Нашият фокус винаги е бил да демократизираме достъпа до инвестиции с прозрачност и простота. Спечелването на наградата в категориите за поверителност, съвети и контакти доказва, че сме на правилния път, предлагайки качествено обслужване и изграждайки отношения на доверие с нашите клиенти“, казва Педро Канелас, ръководител на Rico.
Критерият за поверителност оценява нивото на защита на данните и информацията на клиентите. Съветите са пряко свързани с основната дейност на XP Inc., от която Rico е част, тъй като се отнасят до качеството на насоките, предоставяни на клиентите, като се вземат предвид яснотата и ефективността. А контактът е същността на Rico, анализирайки скоростта и достъпността на обслужването на клиентите за разрешаване на проблеми.
„Признанието в класацията одобрява цялата работа, която вършим в Rico през последните години, фокусирайки се върху опростяването на живота на инвеститорите. Привилегия е да получим печатите на FGV, които показват колко диференцирана и идеална е нашата платформа за тези, които искат да започнат да инвестират и да вземат по-добри финансови решения“, обяснява Герсон Фини, главен изпълнителен директор на Rico.
Това признание отразява постоянния ангажимент на Рико за предоставяне на качествени услуги, като приоритет е безопасността и удовлетвореността на клиентите.
