НА АвтосервизНай-големият електронен магазин за инструменти и машини в Латинска Америка, [името на компанията], се утвърди като национален еталон в сектора на инструментите и оборудването, благодарение на силна стратегия, фокусирана върху задълбочено разбиране на купуваческото поведение на професионалисти и ентусиасти в областите на механиката, строителството, дървообработването, градинарството, DIY (направи си сам) и други. Комбинирайки технологии, пазарна интелигентност и фокус върху потребителския опит, компанията превърна логистични и оперативни предизвикателства в конкурентни предимства, позиционирайки се като лидер в сегмента.
Основната насока на стратегията на "Магазинът на механика" беше специализацията. Вместо да възприеме универсален модел, компанията избра да обслужва с дълбочина и авторитет един технически ниш, инвестирайки в широк портфейл, вариращ от ръчни инструменти до високотехнологично промишлено оборудване. Това разнообразие, съчетано с техническите познания на екипа за обслужване и курирането на продуктите, изгради доверие и лоялност сред най-изтъкващите се клиенти в бранша.
Днес марката притежава впечатляващи цифри като 60 000 SKU (Единица за складово управление на стоки), над 600 доставчици, над 10 милиона извършени поръчки и над 5 милиона обслужeни клиенти.
Друг ключов стълб е дигитализацията на процеса на покупка. С мощна, адаптивна платформа за електронна търговия, интегрирана със системи за управление на логистиката, "Магазинът на механика" гарантира бързина, сигурност и удобство за потребителя, независимо дали е в сервизен център в централна част на щата São Paulo или в самия град, например. Използването на данни за персонализиране на офертите и препоръчване на продукти също повиши нивото на дигиталното изживяване, приближавайки още компанията до поведението на своите клиенти.
Логистичното разширение, от своя страна, беше от решаващо значение за поддържане на растежа. Компанията инвестира в здрав дистрибуционен център (53 000 кв. м), в автоматизирани технологии и в партньорства с логистични оператори, за да гарантира широка мрежа и конкурентни срокове за доставка в цялата страна; ключов фактор за печеленето на доверието на професионалната клиентела, която често разчита на бързина, за да поддържа дейността си активна.
"Наша цел винаги е била да надхвърлим простото продаване. Искаме да бъдем партньори на хората, които работят с ръцете си, предлагайки не само продукти, но и доверие, бързина и релевантно съдържание. Нашата стратегия е разработена с това задължение към механиците като цяло", заявява Тиаго Гургел, съосновател и директор по технологии в компанията.
Съединявайки специализация на портфолио, технологии, логистична интелигентност и близост до клиентите, „Магазинът на механика“ е изградил примерен модел на работа. Днес е екосистема от решения за тези, които работят в бранша на машините и инструментите, и за тези, които обичат да извършват домашни ремонти.
