VTEX ускорява дигиталната трансформация на Aço Cearense и кара B2B електронната търговия да нараства с повече от 300% само за един месец

Дигитализацията на B2 B набира сила в бразилския индустриален сектор, движена от стабилни платформи като VTEX, бразилски мултинационален лидер в решенията за дигитална търговия С внедряването на модела за подпомагани продажби на VTEX, Cearense Steel, една от най-големите стоманодобивни индустрии в Бразилия, създадена през 1984 г, регистрира ръст от 304,51TP3 T в приходите от електронна търговия само за 20 дни, подчертавайки прякото въздействие на технологията на бразилската мултинационална компания в търговските резултати на големите индустрии VTEX даде възможност за интеграция между цифровите канали и продажбите сила, поддържайки по-ефективна, мащабируема и мащабируема B2 B операция на пазара.

Инициативата директно свързва консултанти по продажбите, експерти, които насочват виртуалните магазини да се развиват, анализирайки предизвикателствата и прилагането на стратегии за оптимизиране на продажбите в електронната търговия, фокусирайки се върху персонализирани решения и данни за реални резултати, трансформирайки цифровия канал в разширение на бизнес отношенията. В резултат на това компанията постигна увеличение от 101.7% в броя на новите клиенти, в допълнение към ръст от 188.5% в обема на поръчките и движението на 219 тона продукти чрез цифровия канал. 

“Бъдещето на B2B не е изборът между цифрови или взаимоотношения, а обединяване на двете. Когато електронната търговия започне да работи в полза на продавача, процесът на покупка става по-ефективен. Този модел позволява на компаниите да се развиват в цифров вид, без да губят консултантски услуги, което е от съществено значение за сложни операции като индустрията”, казва Масимо Енеа, търговски директор на VTEX. 

Знаейки това, Aço Cearense вече имаше операция за електронна търговия, но каналът работеше успоредно с другите точки на контакт с клиента. Предизвикателството беше да се интегрират физически и цифрови в едно течно пътуване, без да се генерира триене с търговския екип, който първоначално видя електронната търговия като възможна заплаха за клиентската база.  

Повратният момент беше създаването на проекта за подпомагане на продажбите, разработен с подкрепата на VTEX. С персонализирани връзки продавачите започнаха да правят поръчки за клиенти директно чрез електронна търговия, поддържайки комисионна и контрол на продажбите. Това направи процеса по-опростен и по-бърз, повиши производителността на търговския екип и подобри изживяването на клиентите в B2B среда. 

“Подпомаганата продажба превърна електронната търговия в продължение на нашата търговска сила. Ние комбинираме технологии и взаимоотношения, за да увеличим продажбите, да постигнем ефективност и да засилим ролята на продавача в B2B, в допълнение към насърчаването на по-доброто обслужване на нашите клиенти”, казва Рикардо Диас, търговски и маркетинг директор в Aço Cearense.

Гъвкавостта на платформата VTEX позволи адаптации към бизнес модела Aço Cearense и имаше активното участие на търговския екип в разработването на решението. Резултатите бяха незабавни: за по-малко от месец бяха направени повече от 400 поръчки чрез подпомагани продажби, 51% от клиентите, върнати за покупка чрез дигиталния канал, средният билет нарасна с 46,61 TP3t и около 150 клиенти мигрираха към електронната търговия. В момента 60% на търговския екип вече използва платформата и продавачите, които се противопоставяха на технологията, започнаха да водят вътрешно обучение. 

“Бъдещето не е без продавач. Това е с по-ценен продавач, който използва технологията, за да продава повече, по-добре и по-ефективно. Digital не замества консултанта: той подобрява въздействието си.” казва Масимо Енеа. 

Проектът засилва как технологията на VTEX може да интегрира хора, процеси и канали в една операция, трансформирайки електронната търговия в двигател за растеж за B2B бизнеси и подобряване на резултатите бързо и последователно.