EQ Commerce: революцията в дигиталното пазаруване на дребно

През последните години глобалната търговия на дребно претърпя трансформация, водена от новите потребителски изисквания, Според проучване на PwC, 56% от изпълнителните директори посочват, че промяната в предпочитанията на клиентите е най-голямото предизвикателство за рентабилността на бизнеса, Това явление, подчертано от пандемията, повиши очакванията за персонализирано, интуитивно и ефективно пазаруване В отговор на тази реалност концепцията за Икономика на очакванията набира сила, предлагайки модел на потребление, при който марките не само отговарят, но и предвиждат нуждите на своите клиенти във всички точки на контакт.

Именно в сценария на Икономиката на очакванията виждаме макро тенденцията, идентифицирана от консултантската компания The Future Laboratory EQ Commerce (или Emotional Quotient Commerce) е подход, който надхвърля традиционните продажби и се стреми да трансформира всяко взаимодействие в предсказуемо и проактивно преживяване В тази макро тенденция наблюдаваме обединението на силата на напредналите технологии, като изкуствен интелект и добавена реалност, към квалифицирано разбиране на очакванията и поведението на обществеността Тази нова форма на търговия решава една от най-големите болки на дигиталната търговия на дребно: алгоритмичната“когато потребителите са разочаровани от общи препоръки и оферти, които не отразяват реалната им среда, с този нов подход и предпочитания.

Сред основните тенденции на EQ Commerce е Discovery Commerce, която трансформира традиционното търсене на продукти в интуитивно и персонализирано откритие Вместо да чака потребителят да намери това, което иска, тази стратегия представя артикули и оферти, които проактивно се съгласуват с техния профил и интереси, Според Coresight Research, хиперперсонализирането на емисиите за пазаруване, което отвежда правилния продукт до правилния клиент и може да увеличи ангажираността и да засили лоялността, превръщайки изживяването в истински конкурентен диференциатор за марките.

Друг централен аспект в EQ Commerce е интегрирането на изкуствен интелект (AI), което позволява мащабно персонализиране, С 711TP3 T на търговците на дребно, които увеличават инвестициите си в AI, според Total Retail 2023, 731TP3 T са специално насочени към тези функции, за да предложат силно персонализирано съдържание, според Coresight Research, AI позволява на марките да адаптират не само това, което се предлага, но и как и кога това е представено, генерирайки задоволителни взаимодействия и в съответните моменти, В среда, в която конкурент може да означава миграция към сайт, този тип гъвкав и ориентиран към данни отговор става от съществено значение.

Добавената реалност (AR) е важен стълб на EQ Commerce, издигайки момента на покупката до ново ниво на интерактивност и потапяне, Около 631TP3 T от потребителите казват, че AR значително подобрява изживяването, според проучване на Statista, което им позволява да разглеждат продуктите по динамичен и задълбочен начин Големите марки като Walmart и Lacoste вече използват AR според тенденцията Virtual Flagship, създавайки завладяващи онлайн среди, които възпроизвеждат аспекти на физическото изживяване и укрепват чувството за изключителност и принадлежност на клиентите.

Така EQ Commerce има способността да насърчава по-близки и емоционално свързани взаимодействия с потребителите С него е възможно да има среди, в които инфлуенсъри и куратори участват в дигиталното пътуване, сближавайки брандовете и потребителите по автентичен начин, стимулирайки идентифицирането и усещането, че техните предпочитания се ценят Това създава връзка, която надхвърля търговската сделка и засилва лоялността в дългосрочен план.

В Латинска Америка, където 501TP3 T от компаниите все още не се чувстват уверени в стратегиите си за клиентско изживяване, според проучване на Съвета за ООП от 2023 г, EQ Commerce се откроява като трансформиращ модел Компаниите, които възприемат този подход, използвайки AI и поведенчески данни в реално време, имат по-голям шанс да се диференцират и да спечелят клиенти на все по-дигитален и конкурентен пазар Обещанието на EQ Commerce надхвърля задоволяването на изискванията на настоящето, установява нова парадигма на взаимоотношения между марки и потребители, в която иновациите и опитът вървят ръка за ръка, оформяйки бъдещето на търговията на дребно.