Черният петък наближава и обещава да окаже значително влияние върху бразилската търговия на дребно, включително сегмента на канцеларските материали Според Confi.Neotrust електронната търговия трябва да постигне оборот от 9,3 милиарда R$, което представлява ръст от 9,1% в сравнение с 2023 г, За да могат компаниите наистина да се възползват от този потенциал, ранното планиране е от решаващо значение.
Нишовите марки трябва да прилагат стратегии, които подчертават изключителността на техните оферти, Създаването на подходящи промоции за целевата аудитория и разработването на комбинации или специални комплекти за Черния петък може да бъде добър начин. Освен това по-целенасочената и тясна комуникация с клиента, използвайки стимули за продажби, които предават спешност и недостиг, може да повиши ефективността на промоционалните действия.
Обслужването на клиенти също е голям конкурентен диференциатор, така че предлагането на бърза и достъпна поддръжка по време на събитието е от ключово значение за осигуряване на положително изживяване, което води до повече продажби и по-голямо удовлетворение на потребителите.
Стратегии за продажби за електронна търговия
За онлайн продажбите е необходимо добро планиране на инвентара Важно е да се определи кои продукти се открояват, като се даде приоритет на тези с най-висок марж и добра привлекателност на продажбите Друг момент е дефинирането на атрактивни оферти и цени, като значителни отстъпки, ползи за товари или подаръци за покупки над определена стойност.
В електронната търговия потребителското изживяване трябва да бъде оптимизирано Първата стъпка е да се улесни навигацията, така че потребителят да купува бързо и интуитивно, като използва стратегии като посадочни страници и опростено плащане, Освен това, от съществено значение е да се гарантира, че опитът е напълно мобилен приятелски, тъй като много потребители правят покупки чрез мобилни устройства.
Подготовката на логистиката за повишено търсене по време на Черния петък е от решаващо значение за избягване на забавяния и оплаквания, което пряко влияе върху лоялността на клиентите. Не на последно място, това е услугата чрез гъвкава поддръжка на основните платформи за контакт и актуализирани често задавани въпроси, които помагат за изясняване на основните съмнения.
Физическо изживяване в магазина
В точките на продажба е важно да се изследват силните страни, които предлагат диференцирани преживявания в сравнение с дигиталната среда Създаването на тематична среда за Черен петък с персонализиран прием, включително специално осветление, музика и атрактивни витрини, може да има значение Инвестирането в обучението на екипа по продажбите е от съществено значение за служителите, за да предложат изключително обслужване, информирайки клиентите за наличните възможности.
Все още мислейки за клиентското изживяване, е важно да поддържате организирана опашка за пари и да имате ефективни оператори За марки с физическо и виртуално присъствие добрата стратегия е интеграцията омниканал, Като опция за “теглене в магазина”, което може да превърне посещенията на физическата точка на продажба в повече продажби и реализации.
