Тазгодишният Черен петък даде тласък на бразилската икономика, търговията на дребно и социалните медии. Според проучване на STILINGUE by Blip , многоканална платформа, фокусирана върху създаването на дигитални преживявания между марки и потребители чрез социално слушане и изкуствен интелект, между 1 и 30 ноември е имало 117 218 публикации, направени от повече от 35 914 потребители. Броят на разговорите е имал потенциален обхват от над 1 милиард души.
Седмицата на Черния петък отбеляза най-голям брой публикации - 46 500 разговора. Изрази като „Купих“, „Осигурих си“, „Получих“ и „Завърших покупката“ се появиха в 1297 публикации. Мониторингът показа, че петък, 28 ноември, е денят с най-много публикации: 14 200.
В анализа Черният петък 2025 е класифициран като положителен, като само 1,5% от споменаванията са възприети като отрицателни, което показва разочарованието на интернет потребителите от високите цени на офертите . Що се отнася до коментарите за доставката, моделът е подобен: сред 3200 споменавания по темата, повече от 60% са с положителен тон и само 2% критикуват високата цена.
„Видяхме ясна промяна в поведението преди датата. В началото на месеца потребителите бяха по-рационални, технически подковани и фокусирани върху разбирането на реалната стойност на офертите. До последната седмица на ноември, по-близо до Черния петък, разговорът се измести от очакване към решение за покупка. Със социалното слушане марките могат да проследяват тези движения, да разбират мотивацията на аудиторията и да коригират стратегиите си по-точно. Това е ролята на социалното слушане: превръщането на разговорите в практически прозрения“, казва Менеджан Моргадо, мениджър „Маркетингови прозрения“ в Blip.
Най-често споменавани марки и артикули
Проучването показа, че десетте най-често споменавани марки са Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung и Apple. Що се отнася до категориите, „електроника и игри“ имаха 3198 споменавания (6,9%), „супермаркет и напитки“ 2165 публикации (4,7%), „мода и красота“ 1875 коментара (4,0%), „дом/мебели“ 975 разговора (2,1%), „пътувания/полети“ 774 публикации (1,7%), „домакински уреди“ 693 взаимодействия (1,5%) и „дигитални услуги/абонаменти“ 689 споменавания (1,5%).
Що се отнася до извършването на покупка, пазарите привличат най-голям обем от намерения за покупка. В публикации, които декларират намерението или завършването на покупка, 15% посочват Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu или Americanas като използван канал. Използването на официални уебсайтове и приложения се появява в 8,6%, докато Instagram и WhatsApp действат като ключови точки за подкрепа, където потребителите валидират оферти, задават въпроси и имат достъп до връзки.
Физическите магазини остават актуални за бързи покупки или изгодни артикули (3,5%). Темата за „отстъпката“ доминираше през седмицата на Черния петък: 44,9% от всички анкети споменават цени, промоции или стойности в реалите.
Методология STILINGUE от Blip
За да се проведе цялостно социално наблюдение, беше проведен мониторинг в социални медийни платформи като X (преди Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, новинарски портали, Reclame Aqui (бразилски уебсайт за потребителски оплаквания), Bluesky, блогове и статии. Представените класации отразяват обема на споменаванията, свързани със събитието; т.е. обемът на публикациите беше взет предвид само въз основа на термини, свързани с Черния петък (като съкращения), и беше използван като филтър. Броят на уникалните потребители също беше отчетен.
