Проучване, проведено от Nuvei, канадска финтех компания, специализирана в платежни решения, показва, че се очаква бразилската електронна търговия да достигне 585,6 милиарда щатски долара продажби до 2027 г., което е 70% увеличение в сравнение с резултата, постигнат през 2024 г.
Перспективите са положителни и показват, че пазарът има голям потенциал за растеж. Разбира се, това означава и че е възможно да се подобри вече направеното. В крайна сметка, една от основните цели на мениджърите на онлайн магазини е да увеличат процента на конверсия на продажбите.
Важно е да се идентифицират факторите, които възпрепятстват това увеличение на конверсията. Много проблеми произтичат от основни фактори, като например трудност при навигация в онлайн магазина, проблеми с използваемостта и други. След като те бъдат решени, остават аспекти, свързани с потребителското поведение при покупка. За тези случаи има автоматизирани решения, които могат да помогнат.
Чрез добавянето на нови технологии към работата на онлайн магазина, освен спестяване на време, търговецът на дребно постига и по-голяма ефективност и увереност в комуникацията, като същевременно придава собствена идентичност и индивидуалност на съобщенията, изпращани до клиентите на различни етапи от процеса на покупка – или когато те решат да не купят желаните продукти.
Тези инструменти за маркетингова автоматизация трябва да се използват стратегически. Една ситуация, в която технологията е ефективна, включва възстановяване на клиенти, които са запълнили виртуалната си пазарска количка, но по някаква причина не са завършили покупката. В тези ситуации добра стратегия е да се използва инструмент за възстановяване на изоставена количка, който ви позволява да се свържете с клиента чрез предварително регистриран имейл, като му напомняте за артикулите, които вече е избрал, и дори го насърчавате да завърши покупката с купон за отстъпка, безплатна доставка или друга специална оферта.
За клиенти, които дори не са добавили артикули в пазарската си количка, препоръката е да използват инструменти, които автоматично идентифицират и проследяват потока на сърфиране на потребителите в онлайн магазина. Тези решения определят кой артикул е представлявал интерес и инициират автоматизиран маркетингов процес, при който продуктите се предлагат на този клиент чрез имейл, SMS, WhatsApp и други средства.
Други интересни резултати могат да се постигнат с помощта на инструменти, които задействат покупки, и технологии, които позволяват повторното закупуване на често използвани продукти. Първият представя персонализирано съдържание на потребителя, базирано на предишните му интереси. Вторият, от своя страна, оценява средното време за потребление на всеки продукт, базирано на интервала от време между покупките на един и същ артикул от поредица от клиенти, в допълнение към алгоритми.
Факт е, че наличието на платформа, която автоматизира маркетинга на онлайн магазини, може да помогне на електронните магазини да увеличат обема на продажбите с до 50%. С други думи, това е инвестиция, която ефективно дава резултати и има значение, когато става въпрос за увеличаване на продажбите, независимо от времето на годината. Затова оценете тези опции и, ако е възможно, ги внедрете в дигиталната си рутина за търговия на дребно. Това може да донесе значителни печалби и да окаже решаващо влияние върху представянето, което вашият електронен магазин ще постигне тази година.
