Технологиите за електронни магазини трябва да се избират, фокусирайки се върху резултатите, а не само върху текущите тенденции.

O comércio eletrônico nunca teve à disposição tantos recursos tecnológicos quanto agora. De soluções baseadas em inteligência artificial a automação de marketing, passando por chatbots, análise de dados em tempo real e sistemas logísticos inteligentes. O setor vive um momento de evolução acelerada. E os dados comprovam: segundo a Nuvei, as vendas do електронна търговия devem saltar dos US$ 26,6 bilhões de 2024 para US$ 51,2 bilhões em 2027 – uma alta de 92,5% no período, o que é impulsionado pelo avanço da transformação digital e pelo desejo crescente de personalização na jornada de compra.

Но изправени пред толкова много възможности, възниква неизбежният въпрос: кои инструменти наистина си заслужават инвестицията? Във времена на тесни маржове директорите по маркетинг, технологии или иновации трябва да възприемат възглед, ориентиран към рентабилността долна линия ‘’ този последен ред от финансовия отчет, който разкрива печалбата на компаниятаВ този смисъл изборът на нови технологии трябва да бъде пряко свързан с измеримото въздействие, което те генерират върху бизнеса.

Много компании правят грешката да инвестират в инструменти, които не съответстват на тяхната оперативна реалност или които се прилагат по прибързан и непланиран начин Резултатът? Претоварени екипи, децентрализирани данни и поредица от заседнали процеси, които пречат на вземането на решения, Следователно по-ефективен път особено за малките и средни компании е да се мащабират със стратегия: да приемат една технология наведнъж, като се фокусират върху решаването на реални и специфични проблеми. 

Този подход ви позволява точно да проследявате въздействието на всяко решение, като правите корекции, когато е необходимо. Освен че запазва ресурсите, тази стратегия благоприятства повишената възвръщаемост на инвестициите (ROI) и намалява риска от отпадъци.

Друг важен момент е адекватността на инструментите спрямо местния контекст Обичайно е бразилските компании да приемат решения, препоръчани от международни матрици, които макар и глобално консолидирани, не се вписват в регулаторните и оперативните процеси на Бразилия Това генерира високи разходи в долари, без пропорционална възвръщаемост, В тези случаи местният мениджър трябва да поеме по-активна роля и да демонстрира, че решенията, разработени от националните компании, могат да бъдат по-ефективни, по-бързи и по-жизнеспособни финансово.

Важно е да се подчертае, че търсенето на ефективност не означава отказ от иновации Чатботовете например са доказани решения за намаляване на разходите с обслужване, с потенциал за съкращаване до 301TP3 T на тези разходи, Въпреки това автоматизацията трябва да се използва с баланс ‘Излишъкът може да доведе до дехуманизация на клиентското изживяване.

В същото разсъждение моделът на архитектурата композируем, което позволява комбиниране на различни инструменти за създаване на персонализирани решения, е изключително обещаващо ‘при условие, че идва с яснота в целите и дигитална зрялост, Следвайки тази логика, идеалът е да се търсят решения, които отговарят на множество нужди с възможно най-малък брой договори, Това намалява усилията за интеграция, опростява управлението и подобрява оперативната ефективност Решения, фокусирани върху клиентското изживяване като платформи за персонализиране и автоматизация на маркетинга ‘обикновено доставят по-бърза възвръщаемост. Вече по-стабилни технологии, като прогнозен анализ и системи за оптимизация на логистиката, могат да бъдат приети на по-късни етапи, тъй като бизнесът узрява.

Накратко, технологията трябва да бъде лост за растеж, а не финансова или оперативна тежест Ключът е да се правят съзнателни избори, базирани на данни, ясни цели и действителната работа на всяка компания, Не всичко, което е налично на пазара, е приложимо за всички бизнеси Важното е да се идентифицира какво наистина движи индикаторите и оттам да расте интелигентно.