Преди няколко години, представянето на безкасов свят изглеждаше като научна фантастика. Днес обаче сме свикнали да плащаме с просто докосване на телефона си или дори незабележимо, като транзакциите се случват автоматично на заден план. През 2025 г. тази трансформация ще продължи с бързи темпове, оформяйки нови потребителски навици и предизвиквайки компаниите да предлагат по-бързи, по-безопасни и по-персонализирани преживявания.
В Бразилия въздействието на тази еволюция е очевидно. Pix, който бързо спечели потребителите, се утвърди като предпочитан метод на плащане за онлайн и лични покупки. С появата на Automatic Pix, който позволява повтарящи се плащания без необходимост от ръчно оторизиране, и International Pix, който обещава да улесни глобалните транзакции, удобството никога не е било толкова присъстващо в ежедневието на бразилците. Тази промяна не само ускорява потреблението, но и принуждава компаниите да преосмислят стратегиите си, като гарантират, че предлагат опции, съвместими с тази нова реалност.
В същото време, дигиталните портфейли набират все по-голяма популярност. С един прост жест на мобилния си телефон или дори на носими устройства, потребителите могат да извършват плащания без усилие. Освен удобството, тези портфейли се превръщат в истински финансови центрове, интегрирайки услуги като незабавен кредит, кешбек и дори инвестиции. Пазаруването става по-безпроблемно, без необходимост от поставяне на карти или попълване на дълги формуляри, премахвайки бариерите, които преди водеха до изоставяне на количката.
Друг определящ фактор за бъдещето на плащанията е развитието на изкуствения интелект и машинното обучение. Тези възможности не само оптимизират сигурността на транзакциите, като идентифицират и предотвратяват измами в реално време, но и персонализират потребителското преживяване. Вече е възможно платежната система да предложи най-добрия начин за завършване на покупка въз основа на историята на потребителя, предлагайки гъвкави планове за разсрочено плащане, отстъпки за определени опции или дори предварително одобрен кредит в точния момент, в който е необходимо.
Възходът на модела „купи сега, плати по-късно“ (BNPL) също променя отношенията на хората с кредита. Този модел, който вече стана популярен сред по-младите потребители, позволява на потребителите да купуват продукти без нужда от традиционна кредитна карта, разделяйки плащанията на безлихвени вноски с незабавно одобрение. Очаква се до 2025 г. този формат да се диверсифицира, обслужвайки всичко - от покупки на малка стойност в електронната търговия до по-големи покупки в сектори като туризма и образованието.
Междувременно, възходът на цифровите валути на централните банки (CBDC) обещава да революционизира допълнително световната финансова система. Държави като Бразилия, Китай и Съединените щати вече тестват свои собствени версии на официални цифрови валути, проправяйки пътя за бъдеще, в което международните транзакции могат да се извършват без посредници и с намалени разходи. За компаниите, опериращи във външната търговия, това означава по-голяма ефективност и по-голяма конкурентоспособност на досега недостъпни пазари.
Гледайки напред, едно е сигурно: плащането никога не е било по-лесно, по-бързо или по-невидимо. Бъдещето на плащанията не е само дигитално, то е и интелигентно, интуитивно и адаптивно към начина на живот на всеки потребител. А за компаниите, които разбират това движение и се подготвят за него, възможностите са безкрайни.
От Валтер Кампос, генерален мениджър на Yuno
