През 2024 г. Бразилия се открои на световната сцена на електронната търговия, като регистрира 16% ръст в онлайн продажбите, надминавайки традиционно силни пазари като Северна Америка (12%) и Западна Европа (10%), според доклад на Atlântico. Този растеж разкрива много повече от цифри: той отразява движение на адаптация и иновации, което предефинира бразилския пазар и демонстрира неговия потенциал в такъв конкурентен сектор. Но какво стои зад този растеж и какви са предизвикателствата и възможностите, които възникват?
Въпреки че тези данни са повод за празнуване, има нюанси, които заслужават внимание. Това е така, защото ускореният растеж на електронната търговия в Бразилия е резултат не само от нарастващ пазар, но и от сценарий, който балансира технологичния напредък и структурните предизвикателства. Физическата търговия на дребно, например, регистрира спад от 3,3% в приходите през септември, вече коригиран с инфлацията, в сравнение със същия месец на 2023 г., според индекса на Cielo Expanded Retail Index (ICVA). С други думи, от една страна, виждаме напредък, но от друга, виждаме предубеден спад; в края на краищата това беше седмият пореден месец без растеж в сектора. За разлика от това, бразилската електронна търговия демонстрира устойчивост, с ръст от 0,9% през септември.
Когато обсъждаме тези цифри, трябва да споменем също, че това е пазар в постоянна трансформация, именно защото дигиталният потребител е все по-присъстващ в процеса на покупка. Профилът на бразилския клиент също се е развил. Докато онлайн пазаруването преди се е движило от удобство и необходимост, сега то се ръководи от по-високи очаквания по отношение на преживяването.
Потребителите очакват пазаруване, което съчетава гъвкавост, персонализация и доверие, което изисква от марките да се адаптират по-ефективно. В Бразилия, където регионалните изисквания са толкова разнообразни, колкото и географският район, посрещането на тези очаквания може да се превърне в лакмусов тест за компаниите, които искат да запазят конкурентоспособността и качеството.
В същото време, сближаването между физическия и дигиталния свят е факт. В този сценарий е необходимо да проведем внимателен анализ, тъй като Phygital също така развива пътя на покупката на потребителите. Въпреки че това може да се осъществи дигитално, част от него се случва и на мястото на продажба, като пряко влияе върху клиентското изживяване и процеса на придобиване на продукта.
Освен това, социално-икономическото разнообразие на страната представлява интересен парадокс: макар че има активен пазар за иновации, в някои региони има значителни възможности за достъп до технологична инфраструктура. Това засилва значението на инвестирането в решения, които правят електронната търговия по-приобщаваща, като например диверсифицирани методи на плащане и логистични стратегии, адаптирани към различни градски и селски контексти.
Следователно, растежът на електронната търговия в Бразилия не трябва да се разглежда просто като положителен икономически показател, а като възможност страната да поеме по-влиятелна роля в дигиталната търговия. За разлика от по-зрелите пазари, където иновациите често се ограничават до оптимизация, Бразилия предлага плодородна почва за създаването на революционни решения.
Въпреки това, за да се постигне този потенциал, участниците на пазара, включително технологични компании, търговци на дребно и стартиращи компании, трябва да играят активна роля в укрепването на екосистемата за сътрудничество. Това включва всичко - от разработването на нови технологии за автоматизация и изкуствен интелект до обучението на специалисти, които да се справят със спецификите на местната електронна търговия. След като Бразилия се позиционира не само като потребителски пазар, но и като новатор в сектора, тя може да предефинира своята значимост в дигиталния пейзаж на продажбите.
По този начин, растежът на електронната търговия в Бразилия тази година показва, че има плодородна почва за иновации на дигиталния пазар на страната. Предизвикателството сега обаче е да се превърне този момент в цикъл на развитие, който носи ползи както за марките, така и за потребителите. Повече от числата, залогът е способността на страната да се преоткрие и да се утвърди като лидер в постоянно променящия се пейзаж. И тази траектория зависи не само от поддържането на темпа на растеж, но и от полагането на основите за още по-стабилно дигитално бъдеще.
