В продължение на много години ефективността в компаниите се третираше почти изключително като синоним на намаляване на разходите. Тази логика вече не е вярна. С високите лихвени проценти, по-скъпите кредити и инфлационния натиск, ефективността отново се превърна в един от най-ценните, а също и в един от най-оскъдните активи на корпоративния пазар. Ефективният растеж изисква работа, но не изисква незабавни смущения. В много случаи е възможно да се започне с модернизиране на това, което генерира най-голямо въздействие с най-малко усилия. Моментът изисква стратегическа дълбочина, а не само бързина.
Данните потвърждават тази промяна. Прегледът на производителността в Обединеното кралство, проведен от Института за производителност, показва, че компаниите, които реорганизират дейността си въз основа на данни и автоматизация, растат до 40% по-бързо от тези, които се опитват да се разширят само чрез увеличаване на работната си сила. Това потвърждава наблюдаваното на практика: ефективността не е тенденция, а условие за оцеляване. Остарелите процеси налагат невидими разходи, които подкопават резултатите. Консултантската компания „Робърт Халф“ посочва, че пълният цикъл на подмяна на професионалист може да отнеме до шест месеца, период, в който компанията губи скорост, култура и производителност.
Същата логика важи и за автоматизацията. Harvard Business Review посочва, че приблизително 40% от работното време се изразходва за автоматизирани задачи. Accenture показва, че дигитално зрелите компании имат с 28% по-ниски оперативни разходи и растат два пъти по-бързо. Въпреки това много организации продължават да внедряват технологиите повърхностно, без да интегрират системи, да квалифицират данни или да препроектират процесите. Резултатът е среда, която е дигитализирана само на пръв поглед, но все пак е пълна с отпадъци.
До 2026 г. неизбежното движение ще бъде към реорганизация, опростяване, интегриране и автоматизиране. Това включва преструктуриране на процесите с изкуствен интелект, елиминиране на повтарящи се и нискостойностни задачи, преосмисляне на ролята на офиса като физическа и дигитална платформа за производителност и инвестиране в преквалификация на екипи. Уволнението и наемането на персонал остава най-скъпият и най-неефективен модел.
На практика, ефективността означава картографиране на пропилените човешки усилия, идентифициране на функции, които могат да бъдат подпомогнати или заменени от агенти с изкуствен интелект, преглед на реалното използване на съществуващите платформи, актуализиране на стари процеси, обучение на съответна част от работната сила и установяване на ясно ръководство за управление на производителността. Това също така изисква постоянно измерване на ползите, генерирани от автоматизацията и ангажирането с наличните инструменти.
Резултатите се появяват, когато трансформацията се извършва методично. Виждал съм случаи на компании, които са разрешили 80% от просрочените си задължения с интелигентни финансови агенти, са намалили цената на билет от 12 реала на 3, са увеличили обема на квалифицираните срещи с 1,6 пъти и са увеличили продажбите с 41%. Наблюдава се и средно намаление между 35% и 40% на оперативния персонал, без загуба на производителност. Всичко това с повече яснота, бързина и по-малко разхищение.
През 2026 г. победата няма да се свежда до това да си по-голям или да притежаваш повече капитал, а до това да действаш с интелигентност, интеграция и истински фокус върху ефективността. Логиката на пазара се е променила: просперирането не означава да имаш повече ресурси, а по-добро използване. Ефективността вече не е опция, а решаващ конкурентен диференциатор.
От Матеус Магно, главен изпълнителен директор на Magnotech.
